Analista de Retenção PL - Cancelamentos

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Novembro 27

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Omie

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SaaS • Fintech • eCommerce

A Omie é um sistema ERP baseado em nuvem, projetado para simplificar a gestão de negócios de pequenas e médias empresas. Oferece soluções completas para gestão financeira, controle de vendas e gestão de estoque, ajudando as empresas a operar com mais eficiência e eficácia. Com recursos como automação de processos, monitoramento financeiro em tempo real e integração perfeita, a Omie capacita empreendedores a desbloquear seu potencial de crescimento e a otimizar suas operações.

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2013

☁️ SaaS

💳 Fintech

🛍️ Comércio Eletrônico

Descrição

• Realizar atendimento às solicitações de cancelamento através dos canais de telefonia, chat, whats e email; • Atuar na reversão dessas solicitações, solucionando os problemas, expectativas, dúvidas e conflitos; • Propor planos e ações para retenção, buscando manter o cliente ativo na base; • Propor melhorias nas ferramentas, processos e canais de atendimento; • Participação em treinamentos, reuniões de resultados e criação de planos de ação.

🎯 Requisitos

• Ótima comunicação; • Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação; • Boa argumentação; • Bom ouvinte, ter escuta ativa; • Agilidade e orientado para resolução de problemas; • Ser resiliente para atuar em um ambiente dinâmico; • Desejável experiência prévia com retenção e/ou vendas.

🏖️ Benefícios

• Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil. • Auxílio Home office. • Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório. • Plano de saúde Bradesco. • Plano odontológico Amil Dental. • Auxílio Farmácia. • Auxílio-creche. • Day off de aniversário, para você comemorar como quiser! • Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas. • Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online. • Parceria com o SESC - Credencial Plena • Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores. • Parceria com cursos de English in Company. • Programa de descontos em seguros. • Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos. • Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00. • PPRL. • Benefícios de Viagens. • Seguro de vida.