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SaaS • Fintech • eCommerce

A Omie é um sistema ERP baseado em nuvem, projetado para simplificar a gestão de negócios de pequenas e médias empresas. Oferece soluções completas para gestão financeira, controle de vendas e gestão de estoque, ajudando as empresas a operar com mais eficiência e eficácia. Com recursos como automação de processos, monitoramento financeiro em tempo real e integração perfeita, a Omie capacita empreendedores a desbloquear seu potencial de crescimento e a otimizar suas operações.

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2013

☁️ SaaS

💳 Fintech

🛍️ Comércio Eletrônico

Descrição

• Liderar o time de engajamento, responsável por atuar guiando o cliente para o primeiro uso, marcos de sucesso e atuação em clientes em risco via Health Score com foco preventivo de churn. • Realizar a liderança direta de líderes e a liderança indireta de um time de cerca de 20-30 pessoas. • Gerir a equipe com foco em alta performance, acompanhando metas individuais e coletivas, oferecendo feedbacks contínuos e promovendo o desenvolvimento profissional dos colaboradores. • Liderar o time responsável por atuar como principal ponto de contato dos clientes garantindo o desenvolvimento de relacionamentos sólidos, a satisfação e o sucesso contínuo. • Assegurar que a equipe estabeleça proximidade com os clientes, compreenda seus negócios e desafios, atue de forma proativa na resolução de problemas e promova a melhoria contínua por meio da coleta e análise de feedbacks. • Assegurar uma estratégia eficaz para impulsionar a adoção e o uso ampliado do sistema pelos clientes. • Focar na retenção dos clientes, monitorando indicadores de saúde da carteira. • Desenvolver e manter uma cultura centrada no cliente, em seu sucesso e sua retenção com a Omie. • Participar de reuniões e apoiar as discussões da área com dados e análises relevantes. • Realizar análises constantes sobre a performance do time e a conexão dos lead indicators com a retenção de clientes. • Implementar novos processos, projetos e fluxos na área, promovendo eficiência e melhoria contínua. • Contribuir na definição de OKRs da área, estabelecendo parâmetros mensuráveis para o atingimento de metas. • Alocar pessoas e recursos de forma estratégica, otimizando custos, prazos e qualidade das entregas.

🎯 Requisitos

• Experiência com times de engajamento escala e relacionamento. • Experiência em empresas SaaS B2B. • Experiência robusta em gestão de pessoas. • Experiência com times que gerenciam clientes do pequeno ao grande porte. • Vivência com análise de métricas e KPIs. • Vivência com gerenciamento de projetos. • Experiência liderando líderes. • Proficiência em análise de dados e identificação de problemas. • Proficiência em criação e implementação de processos.

🏖️ Benefícios

• Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil. • Auxílio Home office. • Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório. • Plano de saúde Bradesco. • Plano odontológico Amil Dental. • Auxílio Farmácia. • Auxílio-creche. • Day off de aniversário, para você comemorar como quiser! • Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas. • Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online. • Parceria com o SESC - Credencial Plena • Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores. • Parceria com cursos de English in Company. • Programa de descontos em seguros. • Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos. • Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00. • PPRL. • Benefícios de Viagens. • Seguro de vida.