Engenheiro(a) de Software (Desenvolvedor(a) de Aplicações de IA Conversacional) – Tech Lead

🔥 8 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🗣️ Engenheiro de LLM

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Omilia - Conversational Intelligence

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2002

💼 Consultoria

🛡️ Seguros

✈️ Turismo

Consulting • Insurance • Travel

A Omilia é uma líder em IA Conversacional, especializada em soluções de voz e chat que permitem interações de cliente naturais e completas. Sua Omilia Cloud Platform oferece ferramentas avançadas de serviço ao cliente impulsionadas por IA, incluindo assistência em tempo real para agentes, biometria de voz para prevenção de fraude e análise de dados para aprimorar os insights dos clientes. Atuando em setores como finanças, seguros, varejo, automotivo e viagens, a Omilia foca em automatizar o atendimento ao cliente enquanto garante uma experiência segura e personalizada.

Descrição

• Ser responsável pelo design completo da solução e pela direção técnica de implementações agentic, desde os requisitos de negócio até a entrega em produção • Liderar e coordenar uma equipe de projeto composta por Desenvolvedores(as) de IA Conversacional, Engenheiro(a) de QA e Engenheiro(a) de Integrações • Liderar o design, o desenvolvimento e a entrega de aplicações de IA conversacional prontas para produção usando o conjunto de tecnologias da Omilia • Analisar os requisitos de negócio e projetar soluções para atendê-los • Garantir que as aplicações sigam princípios de usabilidade e cumpram os KPIs • Gerenciar o backlog da equipe, além de distribuir e supervisionar as tarefas do projeto • Garantir a qualidade das aplicações e a entrega dentro dos prazos • Prestar consultoria aos clientes e oferecer orientação sobre resolução de problemas e boas práticas • Explicar aos clientes e stakeholders as tecnologias e os recursos das aplicações • Identificar e comunicar oportunidades de melhoria • Comunicar progresso, riscos e decisões técnicas aos stakeholders internos e externos • Definir limites de escalonamento e estruturas de transferência de tarefas entre agentes autônomos e agentes humanos

🎯 Requisitos

• Formação acadêmica em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Linguística Computacional, Processamento de Linguagem Natural ou área relacionada, ou experiência equivalente • Conhecimento de Java e/ou JavaScript • Experiência na criação de sistemas de diálogo automatizado, baseados em voz ou chat, e/ou experiência com IVRs e plataformas de contact center • Compreensão de conceitos de redes e telefonia, como VoIP, conectividade SIP, gateways, PBX, entre outros • Excelentes habilidades de comunicação escrita e oral em inglês, português e espanhol • Capacidade de atuar diretamente com clientes • Capacidade comprovada de liderar e coordenar uma equipe técnica de entrega • Experiência prática anterior como Desenvolvedor(a) de Aplicações de IA Conversacional ou em uma função OCP similar será considerada um diferencial • Familiaridade com integrações de plataformas CCaaS, como Genesys, Avaya ou NICE, será considerada um diferencial • Experiência na entrega de soluções de IA conversacional para clientes corporativos dos setores bancário, de seguros ou de serviços públicos será considerada um diferencial • Conhecimento de práticas de entrega ágil e de ferramentas de gerenciamento de backlog, como Jira, será considerado um diferencial

🏖️ Benefícios

• Remuneração fixa • Contrato de longo prazo, com férias nos dias úteis • Desenvolvimento e crescimento profissional, com cursos, treinamentos etc. • Oportunidade de fazer parte de produtos de tecnologia inovadores e bem-sucedidos, com impacto global no setor de serviços • Colegas competentes e agradáveis de trabalhar • Equipamentos Apple • Ambiente de trabalho com igualdade de oportunidades, diversidade e inclusão