Technical Product Support Engineer, Level 3

🕒 Março 17

🌵 Arizona – Remoto

🌵 Arizona – Remote

💵 $83.360 - $125.040 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Onto Innovation

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2019

Semiconductors • Manufacturing • Technology

A Onto Innovation é um fornecedor líder de soluções de software para metrologia, inspeção de defeitos, litografia e manufatura inteligente. A empresa se concentra em fabricantes de semicondutores para ajudá-los a acelerar o desenvolvimento de produtos e processos, melhorar o rendimento e reduzir custos. A Onto Innovation oferece tecnologias para inspeção de wafers nus de entrada, embalagem final e tudo mais, abordando desafios em lógica, fundição, memória, RF/MEMS, sensores de imagem, embalagem avançada, LED/potência, teste de sonda e fabricação de display de painel plano. Por meio da inovação, a Onto Innovation permite que os clientes sejam os primeiros no mercado com produtos premium, resolvendo os desafios mais prementes dos processos e melhorando a confiabilidade dos produtos.

Descrição

• Provide expert level hardware support of installation base through escalation process for Onto Innovation tools via remote support or at customer sites • Develop and effectively communicate with internal and external customers on plans of action and results • Drive improvement in the support structure of existing products with documentation revision and development, feedback of quality issues discovered in the field to design engineers • Provide on the job training to Field Service Engineers • Provide support of documentation development and qualification criteria during New Product Introduction

🎯 Requisitos

• Proficient in Microsoft Office products • Familiar with PC's and have a strong troubleshooting background • Ability to travel both domestically and internationally and have a current Visa or entry permission • Minimum 5 years of experience in Field Support Service • Bachelor’s degree in engineering, Physics, or a related technical discipline; advanced degree preferred. • Outstanding verbal and written communication skills necessary

🏖️ Benefícios

• health, dental, and vision coverage • life and disability insurance • PTO • 401(k) with employer match • access to Employee Stock Purchase Program (ESPP) • wellness initiatives • cutting-edge tools