Order Fulfillment Specialist

🕒 Setembro 21

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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OpenLoop

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2020

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

📦 Logística

💰 $15.000.000 Series A - OpenLoop Health em 2023-03

Consulting • Legal • Logistics

A OpenLoop é uma plataforma de telemedicina marca branca e fornecedora de serviços gerenciados que ajuda as organizações a lançar e escalar programas de atendimento virtual. Combina tecnologia SaaS personalizável (agendamento, reservas, pagamentos, integrações EHR/API) com equipe clínica, credenciamento, cobertura de pagamento e RCM, suporte regulatório/jurídico e suporte ao paciente 24/7. A OpenLoop atende planos de saúde, hospitais e sistemas de saúde, varejistas, empregadores e empresas de saúde digital com operações impulsionadas por IA, uma rede nacional de médicos e ampla cobertura de seguros, incluindo Medicare e Medicaid.

Descrição

• Own end-to-end accountability for order flow from order placement through pharmacy receipt, shipment, and patient delivery • Own and reduce the order exception queue by diagnosing root causes across licensing, provider-state coverage, system/API, and address-validation failures • Replace manual order reconciliation, spreadsheet exchanges, and note capture with standardized, documented, scalable workflows • Define and own processes for carrier delivery exceptions, including delays, returns to sender, and cold-chain temperature excursions requiring replacement • Partner with Product and Engineering to specify, prioritize, and validate tooling for order triage, status visibility, and exception handling • Drive cross-functional resolution with Licensing & Credentialing, Product/Engineering, and pharmacy partners • Establish recurring cadences and handoffs to prevent issue recurrence • Build metrics, runbooks, and reporting to make fulfillment quality visible and accountable as volume scales • Perform other duties as assigned

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree or equivalent experience • 5+ years in fulfillment, logistics, or operations • Demonstrated ownership of end-to-end process design, not just execution within an existing process • Track record of diagnosing where work gets stuck and building the process or tooling that unsticks it at scale • Experience partnering with Product/Engineering to translate operational problems into tooling requirements • Strong cross-functional influence and ability to drive urgency and accountability across teams • High attention to detail • Comfort working in order management, tracking, and ticketing systems • Healthcare, pharmacy, or other regulated-operations experience preferred • Cold-chain, perishable, or time-sensitive shipping experience preferred • E-commerce, 3PL, or last-mile delivery operations background preferred • Experience with process automation or workflow tooling implementations preferred

🏖️ Benefícios

• Medical, Dental, and Vision plans • Flexible Spending/Health Savings Accounts • Flexible PTO • 401(k) + Company Match • Life Insurance • Pet insurance