Gerente Executivo de Sucesso do Cliente — Parcerias com Farmácias Varejistas

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501 - 1000 funcionários

🏥 Saúde

☁️ SaaS

🤝 B2B

Healthcare • SaaS • B2B

A Outcomes é uma empresa de tecnologia em saúde que oferece uma plataforma clínica de farmácia unificada e de engajamento do paciente, conectando farmácias, pagadores, prestadores e companhias farmacêuticas. Seu conjunto inclui sistemas de gestão de farmácias (Rx30, ComputerRx), telefarmácia (TelePharm), URA, ferramentas de engajamento e adesão de pacientes, gerenciamento de terapia medicamentosa, reconciliação e serviços clínicos que ajudam as farmácias a rentabilizar oportunidades clínicas e melhorar a adesão. A Outcomes destaca sua escala (70M+ pacientes, 48K+ farmácias, 68K+ locais de prática) e promove receita/diversificação para farmácias enquanto permite que pagadores e farmacêuticas acessem pacientes no ponto de atendimento.

Descrição

• Responsável por liderar e gerenciar aspectos-chave do atendimento e retenção de clientes • Garante níveis adequados de serviço e suporte operacional aos clientes, compreendendo e defendendo suas necessidades e requisitos • Conduz reuniões regulares com clientes e apresenta MBRs/QBRs • Apoia atividades de onboarding de clientes, criação e alteração de políticas • Comunica o desempenho dos programas dos clientes e contribui para o direcionamento estratégico • Lidera a comunicação de relatórios CMS com clientes e a revisão de aplicações CMS • Supervisiona o envio de solicitações de alteração (change requests) • Supervisiona o gerenciamento de dados das contas dos clientes • Colabora com equipes internas para garantir a atualização, modificação, descontinuação, mapeamento e validação adequados dos dados dos clientes • Impulsiona o crescimento de receita e margem com clientes por meio de construção de relacionamentos e venda consultiva • Desenvolve e executa estratégias de crescimento do cliente e planos de negócios • Gerencia o processo de contratos para renovações, expansões e upsells • Facilita negociações contratuais e a execução de contratos para renovações e programas novos vendidos • Gerencia renovações contratuais anuais e o processo de previsões (forecasting) • Facilita o processo interno de precificação e propostas para novas oportunidades de venda dos clientes designados • Lidera respostas a RFPs (Request for Proposal) e RFIs (Request for Information) e apresentações

🎯 Requisitos

• Experiência mínima: 5 anos • Formação mínima ou qualificação: Farmacêutico licenciado (registro profissional exigido) • 2 anos de experiência em treinamento • Mínimo de 5 anos de experiência em desenvolvimento de negócios e alianças estratégicas

🏖️ Benefícios

• Planos Médico, Odontológico e de Visão • Benefícios Voluntários • HSA & FSA • Benefícios de Fertilidade e Planejamento Familiar • Licença parental remunerada • Programa de Assistência à Adoção • Grupos de Recursos para Funcionários (Employee Resource Groups) • Flex PTO para colaboradores isentos e até 15 dias de PTO no primeiro ano de emprego para colaboradores não isentos • 11 feriados pagos • Programa corporativo de bem-estar • Plano 401(k) com contribuição equivalente do empregador, opções de contribuição Roth e pré-imposto