Especialista em Intake Jurídico - Lesões Pessoais (LATAM)

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Ovation Law Firm

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2023

👥 B2C

B2C

Ovation Law Firm é um escritório de advocacia de lesões pessoais com sede na Califórnia, que representa vítimas de acidentes e lesões em todo o estado. O escritório se concentra em acidentes de carro, caminhão, transporte por aplicativo (Uber) e motocicleta, lesões de pedestres e mordidas de cães, lesões na medula espinhal e questões de 'lemon law'. A Ovation oferece representação com honorários de contingência (os clientes não pagam nada a menos que o escritório vença), lida com os custos iniciais do caso, fornece disponibilidade 24/7, avaliações gratuitas de casos, possui vários escritórios na Califórnia e está disposta a se encontrar com os clientes em sua localização; também coordena com co-advogados licenciados para assuntos fora do estado.

Descrição

• Responder a consultas recebidas por telefone, formulários web e chat em tempo real. • Realizar chamadas de descoberta concisas (5–8 minutos), com empatia, para coletar os detalhes essenciais do caso. • Aplicar scripts proprietários e critérios rígidos de qualificação para determinar a adequação do caso. • Usar abordagem assumptiva e orientada a vendas para realizar transferências quentes ao vivo ou agendar retornos de chamada.

🎯 Requisitos

• Fortes habilidades de comunicação em inglês (nível C1), tanto verbal quanto escrita. • Plenamente bilíngue — fluente em inglês e espanhol. • Mínimo de 1 ano de experiência em call center de alto volume, atendimento ao cliente ou em ambiente médico/jurídico. • Familiaridade com tecnologia e confortável digitando mais de 45 palavras por minuto (WPM) enquanto fala com clientes e navega por múltiplas plataformas de software simultaneamente. • Habilidades excepcionais de comunicação verbal.

🏖️ Benefícios

• 6 dias de folga remunerada (PTO) por ano • Ambiente de trabalho 100% remoto • Incentivos baseados em desempenho