Paired
1 - 10 funcionários
💼 Consultoria
🎯 Recrutamento
👥 RH Tech
Consulting • Recruitment • HR Tech
A Paired é uma empresa estratégica de recrutamento de talentos especializada em conectar empresas a profissionais de alto nível no exterior. Ela simplifica o processo de contratação ao recrutar, avaliar e apresentar os melhores candidatos para uma variedade de funções, permitindo que as empresas reduzam significativamente os custos de folha de pagamento. A Paired foca na colocação de profissionais talentosos em posições diversas — de assistentes administrativos a cargos executivos — em áreas como marketing, engenharia e vendas. Comprometida com qualidade e eficiência de custos, a Paired oferece um serviço de colocação sem risco que garante a satisfação do cliente, facilitando a integração da força de trabalho global para seus clientes.
Client Retention Specialist
Vaga não está no LinkedIn
🕒 Março 19
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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A Paired é uma empresa estratégica de recrutamento de talentos especializada em conectar empresas a profissionais de alto nível no exterior. Ela simplifica o processo de contratação ao recrutar, avaliar e apresentar os melhores candidatos para uma variedade de funções, permitindo que as empresas reduzam significativamente os custos de folha de pagamento. A Paired foca na colocação de profissionais talentosos em posições diversas — de assistentes administrativos a cargos executivos — em áreas como marketing, engenharia e vendas. Comprometida com qualidade e eficiência de custos, a Paired oferece um serviço de colocação sem risco que garante a satisfação do cliente, facilitando a integração da força de trabalho global para seus clientes.
Descrição
• Communicate directly with clients via video calls to understand concerns and resolve escalations. • De-escalate situations, rebuild client confidence, and retain clients using empathy, emotional intelligence, and professionalism. • Analyze client journeys to identify miscommunications or process gaps and provide actionable solutions. • Follow SOPs and concession policies to prevent churn and maintain consistent client satisfaction. • Collaborate with cross-functional teams (operations, product, sales) to ensure client issues are resolved effectively. • Document client interactions, outcomes, and recommended improvements in CRM and internal systems.
🎯 Requisitos
• 3+ years of experience in retention, customer success, account management, or client relations. • Proven experience handling escalations, refunds, or sensitive client situations. • Excellent verbal and written English; neutral accent required for video calls. • Strong emotional intelligence, active listening, and problem-solving skills. • Comfortable operating in a fast-paced startup environment. • Experience with CRMs, Slack, and project management tools. • Ability to quickly learn product functionality and positioning.
Candidatar-se
