Gerente de Retenção de Marketing para empresa DTC (EUA, remoto)

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Novembro 19

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B2B • Recruitment • HR Tech

A Paired é uma empresa estratégica de recrutamento de talentos especializada em conectar empresas a profissionais de alto nível no exterior. Ela simplifica o processo de contratação ao recrutar, avaliar e apresentar os melhores candidatos para uma variedade de funções, permitindo que as empresas reduzam significativamente os custos de folha de pagamento. A Paired foca na colocação de profissionais talentosos em posições diversas — de assistentes administrativos a cargos executivos — em áreas como marketing, engenharia e vendas. Comprometida com qualidade e eficiência de custos, a Paired oferece um serviço de colocação sem risco que garante a satisfação do cliente, facilitando a integração da força de trabalho global para seus clientes.

2 - 10 funcionários

🤝 B2B

🎯 Recrutamento

👥 RH Tech

Descrição

• Desenvolver briefs e conceitos de campanha que se alinhem à narrativa da marca, momentos de produto, lançamentos de novos sabores e estratégia promocional. • Construir narrativas que integrem insights de clientes, sazonalidade e prioridades do negócio em campanhas de retenção multicanal e envolventes. • Colaborar com a equipe Criativa para orientar mensagens, tom e direção visual para e-mail e SMS. • Codificar, montar, testar (QA) e disparar campanhas de e-mail/SMS com alta precisão e atenção aos detalhes. • Manter e otimizar fluxos automatizados (welcome, pós-compra, prevenção de churn, win-back, assinaturas, etc.). • Preservar as melhores práticas de saúde da base, entregabilidade e crescimento da lista de inscritos. • Criar e manter segmentações avançadas e cohorts com base em comportamento, estágio do lifecycle, motivos de cancelamento, nível de engajamento e padrões de compra. • Projetar, executar e analisar testes A/B e multivariados — mensagens, timing, incentivos, criativos, descontos e segmentação — e transformar aprendizados em recomendações claras. • Trabalhar com Produto/Dados para integrar novos gatilhos comportamentais e pontos de personalização. • Ser responsável pelos relatórios de retenção em e-mail, SMS e fluxos de lifecycle — incluindo conversão, taxa de recompra, churn, taxa de cancelamento de inscrição, base ativa de inscritos e impacto no LTV. • Monitorar crescimento e saúde da lista, reportando tendências, drivers e oportunidades. • Acompanhar resultados de testes A/B e comunicar conclusões e recomendações. • Identificar e implementar otimizações na lógica de salvar/pular assinaturas, estratégias de win-back, motivos de cancelamento e comunicações acionadas. • Usar feedback de clientes e dados comportamentais para melhorar a experiência de novos usuários, usuários ativos e usuários em risco. • Colaborar de forma cross-functional para garantir que estratégias de retenção suportem lançamentos de produto, prioridades de canais e momentos da marca.

🎯 Requisitos

• 3–7 anos de experiência em CRM/Retenção em marca DTC de alto crescimento (preferência por CPG, wellness, bebidas ou lifestyle). • Forte experiência na elaboração de briefs de campanha e na tradução da direção de marca para storytelling em CRM. • Entendimento profundo de lifecycle marketing, segmentação e jornadas do cliente desde onboarding até churn. • Experiência prática com Klaviyo, Attentive, Postscript, Figma, Clickup, Junip, Rise.ai, Bazaarvoice (incluindo codificação/montagem de campanhas). • Proficiência em extrair análises do Shopify, Google Analytics, Tableau ou outras ferramentas de BI. • Conforto na construção e análise de testes A/B. • Capacidade de equilibrar criatividade e dados — traduzindo insights em conceitos, experimentos e melhorias de programa. • Fortes habilidades de comunicação e gestão de projetos; confortável em trabalhar com equipes Criativa e de Dados. • Experiência com programas de assinatura (Skio/Recharge) e estratégias de retenção específicas para assinaturas. • Conhecimento de programas de fidelidade, fluxos acionados de lifecycle, personalização e melhores práticas para escalar programas de retenção. • Desempenha bem em ambiente dinâmico e gosta de testar, aprender e otimizar continuamente. • Excelente comunicação e habilidade de colaboração cross-functional; capaz de trabalhar com Criativo, Produto, Dados e Operações com clareza e foco em solução. • Atitude positiva e proativa, com disposição para se envolver, resolver problemas e apoiar colegas. • Forte senso de ownership — confiável, responsável e capaz de gerenciar múltiplos projetos com calma e confiança em um ambiente acelerado.

🏖️ Benefícios

• Tempo integral • Salário competitivo em USD • Trabalho remoto — opção de trabalhar de qualquer lugar