Customer Fulfillment Manager

🕒 4 dias atrás

🏄 California, Florida, +2 estados a mais – Remoto

🏄 California – Remote 🐊 Florida – Remote 🗽 New York – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $140.000 - $192.500 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

🦅 Patrocina Visto H1B

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Palo Alto Networks

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10.000+ funcionários

🔒 Cibersegurança

🏢 Corporativo

💰 $1.000.000 Seed Round - Morta Security em 2013-02

Cybersecurity • Enterprise

A Palo Alto Networks é uma empresa global de cibersegurança que fornece plataformas, produtos e serviços baseados em IA para proteger redes, workloads em nuvem, endpoints e aplicações. Seu portfólio inclui firewalls de próxima geração, ofertas SASE e Prisma Cloud (CNAPP), a suíte de operações de segurança Cortex (XDR, XSOAR, XSIAM) e os serviços de inteligência contra ameaças e resposta a incidentes da Unit 42. A Palo Alto Networks ajuda empresas a proteger implantações de IA, automatizar fluxos de trabalho SOC e prevenir, detectar e responder a ameaças sofisticadas em ambientes híbridos e multi-nuvem.

Descrição

• Act as the single point of contact (SPOC) for service performance, product deployments, and support projects across assigned accounts. • Respond promptly to TRRs and escalations. • Communicate regularly with stakeholders. • Identify and mobilize helpful cross-functional teams. • Monitor progress to prevent workflow stagnation. • Confirm swift resolution of complex issues. • Partner with Sales to ensure Technical Resource Requests (TRRs) are initiated. • Create and maintain program dashboards. • Provide weekly, monthly, and quarterly status updates on all major activities, issues, and escalations to Customers, Account Teams, and Services leadership.

🎯 Requisitos

• Undergraduate degree in a related technical field (EE, CE, IT, etc.) • 5+ years of project management, service delivery management, or related technical account management experience • 5+ years of building Internet security solutions at enterprise customers, with a strong technical knowledge of cybersecurity concepts, implementations, and products. • Proven hands-on experience using CRMs and enterprise workflow systems to manage concurrent, complex projects. • Graduate degree (MBA or Master of Engineering) preferred. • Security certifications such as CISSP, CISM, or equivalent preferred. • Hands-on experience with networking technologies (Routing, Switching, VPNs, LANs/WANs, IPsec, and Encryption Technology) preferred.

🏖️ Benefícios

• restricted stock units • bonuses