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Palo Alto Networks

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Cybersecurity • Enterprise • AI

Palo Alto Networks é uma empresa líder em cibersegurança que oferece um portfólio completo de produtos e serviços projetados para proteger redes, ambientes de nuvem e operações corporativas contra ameaças cibernéticas. As ofertas da empresa incluem prevenção avançada de ameaças, segurança de rede, segurança em nuvem, segurança para IoT, proteção de endpoints e serviços de detecção e resposta gerenciados (MDR). Com forte ênfase em operações de segurança orientadas por IA e arquiteturas de zero trust, a Palo Alto Networks é reconhecida como líder em soluções de firewall corporativo e em outras áreas de cibersegurança em diversos setores no mundo todo. A empresa oferece expertise em inteligência de ameaças, resposta a incidentes e avaliações proativas para ajudar organizações a proteger sua infraestrutura e seus dados. Suas soluções atendem a uma variedade de indústrias, incluindo serviços financeiros, saúde, manufatura e o setor público. A Palo Alto Networks está comprometida em avançar a cibersegurança com precisão impulsionada por IA para garantir proteção abrangente e resposta a ameaças eficiente.

10.000+ funcionários

Fundada em 2005

🔒 Cibersegurança

🏢 Corporativo

💰 $10.000.000 Series C em 2008-11

Descrição

• Fornecer o mais alto nível de escalonamento para problemas de clientes • Liderar e gerenciar a resolução de problemas críticos dos clientes • Formar e liderar uma equipe virtual interdepartamental e multifuncional • Fazer interface com diversas áreas funcionais e unidades de negócio • Comunicar o status de problemas críticos à equipe executiva e às partes interessadas • Engajar e liderar equipes multifuncionais na criação de planos de ação • Identificar problemas sistêmicos e conduzir ações para evitar ocorrências futuras

🎯 Requisitos

• Fluência total em Português, Inglês e Espanhol, tanto escrita quanto verbal • Mais de 10 anos em funções de atendimento ao cliente com foco em vendas e/ou entrega de serviços • Experiência prévia como Escalations Engineer/Manager, Technical Account Management, Engineering Management, Customer Support Management ou cargos similares é desejada • Atitude centrada no cliente e foco em fornecer serviço de alto padrão para clientes e colaboradores • Experiência em gerenciamento de programas/projetos • Familiaridade com ferramentas como Salesforce, Asana, Tableau e JIRA

🏖️ Benefícios

• Arranjos de trabalho flexíveis • Desenvolvimento profissional • Salário competitivo