Senior Account Representative, SMB

🕒 Outubro 28

🇩🇪 Alemanha – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Estamos ampliando as possibilidades para todos ao tornar a movimentação de dinheiro mais rápida, simples e mais agradável. Nosso objetivo é abrir oportunidades para as pessoas em seu dia a dia e fortalecer os milhões de pessoas e empresas ao redor do mundo que confiam, dependem e usam o PayPal todos os dias.

Descrição

• Own end-to-end commercial relationships for a portfolio of around 80 higher-value SMB merchants • Acquire, manage and expand relationships with small and medium-sized merchants • Identify opportunities to deepen relationships, expand product adoption and solve merchant needs • Protect and grow transaction margin • Develop tailored account plans and commercial strategies • Use AI-powered tools to identify growth, cross-sell and risk signals • Maintain accurate pipeline, forecast and portfolio health reporting • Support less experienced account management colleagues by sharing effective practices • Mobilise internal teams to resolve merchant needs and ambiguous issues • Collaborate internally to influence process quality and efficiency • Recommend appropriate solutions using analytical skills and judgment

🎯 Requisitos

• 3+ years relevant experience and a Bachelor’s degree OR any equivalent combination of education and experience • 5+ years of relevant experience, or an equivalent combination of experience, education and training • Professional fluency in German • Track record of owning high-value or strategic customer relationships and commercial outcomes • Quantifiable experience retaining and growing a complex book of business through cross-sell, upsell or wallet-share growth • Comfortable using AI and commercial data to prioritise opportunities and identify churn or decline risks • Ability to solve ambiguous merchant issues beyond standard playbooks • Strong internal collaboration skills • Ability to maintain clear account plans and forecasts and close out actions reliably

🏖️ Benefícios

• Flexible, balanced work culture • Balanced hybrid work model: 3 days in the office and 2 days at either the PayPal office or home workspace • Generous paid time off • Healthcare coverage for you and your family • Resources supporting financial security • Mental health support resources • Reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities

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