Desenvolvedor de Hotfix (Serviço Técnico)

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Paystone

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2013

📣 Marketing

📦 Logística

🏥 Saúde

💰 Venture Round em 2021-07

Marketing • Logistics • Healthcare

A Paystone é uma plataforma integrada e abrangente que oferece às empresas soluções robustas para processamento de pagamentos, gift cards, programas de fidelidade e automação de marketing. A empresa disponibiliza diversas ferramentas, incluindo terminais de pagamento, recursos de e-commerce, terminais virtuais e sistemas POS, projetadas para simplificar as operações e ampliar o engajamento do cliente. Os serviços da Paystone visam impulsionar as vendas, aumentar as visitas de clientes e melhorar a fidelidade ao combinar relatórios em tempo real e analytics com opções de pagamento flexíveis. Com forte presença na América do Norte, a Paystone atende a mais de 35. 000 empresas, oferecendo oportunidades de crescimento com soluções seguras, automatizadas e eficientes.

Descrição

• Investigar e resolver problemas de produção urgentes levantados pelas equipes de Customer Success, Suporte, Gerenciamento de Projetos ou Gerenciamento de Contas • Escrever e executar consultas SQL para correções de dados, importações, exportações e correções de relatórios • Realizar análise de causa raiz em dados transacionais, logs e comportamentos do sistema • Ler e compreender a base de código PHP/Symfony para diagnosticar problemas e confirmar a lógica do sistema • Construir e executar scripts personalizados em PHP e SQL para atualizações em massa, migrações de dados ou exportações • Implantar correções com segurança usando ferramentas internas como Phing, com planos de rollback quando necessário • Colaborar com Suporte, Customer Success, Gerenciamento de Contas, Core e outras equipes multifuncionais para esclarecer requisitos e validar soluções • Documentar correções detalhadamente no Jira, incluindo lógica, riscos e passos de teste • Participar do planejamento de sprints de Hotfix, standups e revisões • Auxiliar na manutenção e melhoria dos fluxos de trabalho, documentação e boas práticas de Hotfix • Fornecer comunicação proativa sobre o andamento dos tickets, riscos e impedimentos

🎯 Requisitos

• 2–4 anos de experiência em desenvolvimento de software, engenharia de suporte técnico ou em uma função técnica voltada para desenvolvedores • Fortes habilidades em SQL, incluindo consultas, updates, importações/exportações e validação de dados • Sólida compreensão de depuração e solução de problemas em sistemas transacionais ou baseados em logs • Proficiência em PHP e familiaridade com o framework Symfony • Experiência com fluxos de trabalho Git e pipelines de deploy • Familiaridade com MySQL Workbench, Docker e Graylog ou ferramentas de logging similares • Raciocínio analítico e perfil orientado à resolução de problemas • Capacidade de trabalhar de forma eficaz sob pressão e com prazos apertados • Habilidade de comunicação escrita e verbal clara ao interagir com stakeholders não técnicos • Fluência profissional em inglês, escrito e falado • Experiência em construir ou manter exports, ferramentas de reporting ou scripts personalizados para clientes é um diferencial • Familiaridade com processamento ACH é um diferencial • Experiência prévia em atendimento ao cliente, Customer Success ou troubleshooting técnico com contato direto com clientes é um diferencial • Experiência em documentar correções técnicas para públicos não técnicos é um diferencial • Deve estar localizado e ser legalmente elegível para trabalhar em um país da América Latina (LATAM) • Disponibilidade para trabalhar sob um Contrato de Prestador de Serviços (Independent Contractor Agreement) e ser responsável por seus próprios impostos e benefícios • Disponibilidade e capacidade para atuar durante o horário comercial EST (Eastern Standard Time) • Disponibilidade para adquirir equipamentos antecipadamente e ser reembolsado posteriormente • Fluência em inglês falado e escrito • Currículo (CV) deve ser enviado em inglês

🏖️ Benefícios

• Remuneração alinhada a dados de mercado • Recompensamos pela contribuição • Política de folgas flexível • Compromisso com desenvolvimento de carreira • Trabalho remoto