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Novembro 6

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Pearson VUE

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Education • eCommerce • SaaS

A Pearson VUE é líder global em avaliações baseadas em computador, oferecendo uma ampla gama de exames de credenciamento e certificação para diversos setores. A empresa apoia candidatos e organizações proprietárias dos exames ao disponibilizar recursos, opções de agendamento e adaptações para garantir acesso equitativo às avaliações. Sua missão é potencializar candidatos e enriquecer comunidades por meio da aplicação de exames de alto impacto que validam competências e conhecimentos profissionais, contribuindo para o avanço na carreira e para a elevação dos padrões do setor.

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1994

📚 Educação

🛍️ Comércio Eletrônico

☁️ SaaS

Descrição

• Conduzir todos os aspectos do processo de resolução de incidentes. • Trabalhar com fornecedores, clientes e membros da equipe em todos os níveis para diagnosticar problemas dos clientes buscando o caminho mais rápido para a resolução. • Demonstrar conhecimento técnico e entendimento da plataforma, seus componentes e fluxos de dados. • Usar pensamento crítico para avaliar causas raiz e soluções. • Resumir informações técnicas em comunicações claras e concisas não técnicas. • Criar os artefatos necessários para o rastreamento de resoluções de incidentes e problemas.

🎯 Requisitos

• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas. • Mínimo de 2 anos de experiência como engenheiro de software, analista técnico, engenheiro de qualidade ou analista de dados, com comprovadas habilidades analíticas e investigativas e forte atenção aos detalhes. • Proficiência em leitura de código em Python, JSON, C# ou Java e em SQL. • Conhecimento sólido de ITIL v4; certificação ITIL Foundation (ou superior). • Experiência prática com REST APIs, desenvolvimento de software, depuração e troubleshooting de código. • Exposição a práticas DevOps; experiência com integração contínua, entrega contínua e ambientes de implantação contínua. • Conhecimento em metodologias ágeis; familiaridade ou certificação em Scaled Agile Framework (SAFe). • Curioso(a), proativo(a) e capaz de atuar em um ambiente dinâmico. • Perfil colaborativo, capaz de compartilhar ideias, dar e receber feedback e pedir ajuda quando necessário. • Capacidade de resolver problemas de forma independente. • Forte habilidade de ouvir, seguir instruções e se adaptar à dinâmica da equipe. • Inglês fluente, com fortes habilidades de escrita, fala e compreensão, e capacidade de interagir diariamente em um ambiente global. • Disponibilidade para participar de reuniões presenciais no escritório, conforme previamente acordado com a liderança da área. • Disponibilidade para suporte on-call/plantões.

🏖️ Benefícios

• Home office • Auxílio para estrutura de home office • Assistência médica • Assistência odontológica • Suporte ao bem-estar do colaborador • Seguro de vida • Vale-refeição • Programa de desconto em farmácias • Desconto nas franquias da nossa escola de idiomas • Desconto em livros para aprendizagem de idiomas • Pearson University • Auxílio para cuidado infantil • Folga no dia do aniversário • AIP (Plano Anual de Incentivo) • Licença-maternidade e paternidade estendidas – 6 meses para mães e 1 mês para pais.