Consultor Sênior Oracle OTC Cloud

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Peloton Consulting Group

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501 - 1000 funcionários

💼 Consultoria

🏢 Corporativo

Consulting • Enterprise

A Peloton Consulting Group é uma empresa de serviços profissionais que auxilia seus clientes na transformação digital por meio de aplicações empresariais baseadas em nuvem. A Peloton oferece serviços de consultoria, serviços gerenciados, serviços técnicos compartilhados e gestão de mudança empresarial, com vasta experiência na implementação e operação de soluções Oracle Cloud (ERP, EPM, SCM, HCM, CX), bem como NetSuite e Anaplan. A empresa atua em setores como varejo, serviços financeiros, serviços profissionais, bens de consumo embalados, manufatura, alta tecnologia, ciências biológicas, construção e engenharia, atendendo clientes na América do Norte, América Latina e Ásia-Pacífico.

Descrição

• Prestar suporte AMS contínuo para os módulos Oracle Cloud OTC (Order Management, Accounts Receivable, Collections e Tax), garantindo estabilidade do sistema e conformidade com SLAs. • Triar, investigar e resolver incidentes de produção e solicitações de serviço dentro dos prazos de SLA estabelecidos, escalando questões complexas quando necessário. • Analisar e implementar melhorias e pequenas configurações no Oracle Cloud OTC para atender às necessidades de negócio em evolução. • Gerenciar e executar ciclos trimestrais de testes de patch do Oracle Cloud, documentando impactos e coordenando testes de regressão com as partes interessadas do cliente. • Colaborar com equipes multifuncionais (Financeiro, TI e usuários de negócio) para entender requisitos, comunicar opções de solução e entregar resoluções em tempo hábil. • Manter documentação precisa de soluções, configurações e problemas conhecidos na base de conhecimento para suportar a continuidade da equipe. • Atuar como conselheiro de confiança para os clientes, identificando proativamente oportunidades de melhoria do sistema e recomendando as melhores práticas do Oracle Cloud.

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada em Accounts Receivable (AR), Financials (FDG), Order Management (OM) e Tax no Oracle Cloud. • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de envolver stakeholders técnicos e não técnicos. • Forte capacidade analítica e de resolução de problemas. • Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico. • Habilidades em inglês serão apreciadas. • Experiência em modelo de entrega AMS ou managed services, incluindo familiaridade com processos de gestão de incidentes, mudanças e problemas baseados em ITIL. • Conhecimento de integrações no Oracle Cloud. • Familiaridade com ferramentas de reporting do Oracle Cloud, como OTBI, FRS ou Oracle Analytics Cloud (OAC). • Experiência com ferramentas de ticketing e gestão de serviços (por exemplo, ServiceNow, Jira ou plataformas similares). • Certificação Oracle Cloud em Order Management, Financials ou módulos OTC relacionados é um diferencial.

🏖️ Benefícios

• A Peloton Group é comprometida com a criação de um ambiente diverso e tem orgulho em ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades.