Analista de Operações de E-commerce (LATAM)

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Pipe17

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11 - 50 funcionários

🛍️ Comércio Eletrônico

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 $8.000.000 Venture Round em 2021-02

eCommerce • SaaS • B2B

A Pipe17 é uma empresa especializada em gestão de pedidos omnichannel, oferecendo uma solução integrada e automatizada para operações de e-commerce. Sua plataforma, o Order Hub, proporciona recursos para que lojistas e 3PLs processem pedidos com eficiência em múltiplos canais e aplicações, utilizando tecnologia de IA. A Pipe17 integra diversos sistemas de e-commerce, armazéns e ERPs sem a necessidade de grandes recursos de TI. Oferece atualizações de estoque em tempo real, gestão de exceções e permite que as empresas escalem com eficiência, reduzindo os custos operacionais. A empresa foca em simplificar os fluxos de pedidos, aprimorar a conectividade e garantir um crescimento rentável para negócios de e-commerce.

Descrição

• Auxiliar os Solution Architects durante projetos de onboarding de clientes, preparando documentação, casos de teste e configurações de sistema. • Apoiar clientes respondendo a dúvidas operacionais ou técnicas básicas, sob supervisão. • Documentar fluxos de trabalho, configurações e passos de troubleshooting em ferramentas como Asana, Zendesk e HubSpot. • Aprender a configurar e testar integrações entre plataformas de e-commerce (Shopify, Amazon, TikTok), ERPs (NetSuite, Acumatica), 3PLs e marketplaces. • Realizar checagens de validação de dados (pedidos, estoque, remessas) para garantir que as integrações funcionem corretamente. • Auxiliar no monitoramento de erros de sincronização, escalonamentos e problemas reportados por clientes. • Trabalhar com os SAs para acompanhar tarefas e prazos dos projetos. • Escalar problemas técnicos para Solution Architects ou Support Engineers com documentação clara. • Contribuir com artigos para a base de conhecimento e documentação de processos internos.

🎯 Requisitos

• Entendimento básico de APIs, fluxos de dados ou integrações de sistemas (não é necessária experiência prévia; treinamento fornecido). • Familiaridade com Excel/Google Sheets para análise de dados. • Curiosidade sobre plataformas de e-commerce (Shopify, Amazon, etc.) e processos operacionais como gerenciamento de pedidos e controle de estoque. • Forte comunicação verbal e escrita. • Orientação a detalhes e boas habilidades de organização. • Conforto para trabalhar em um ambiente colaborativo e de ritmo acelerado. • Vontade de aprender conceitos técnicos e aplicá-los. • Proatividade e capacidade de buscar soluções por conta própria. • Mentalidade de crescimento; aberto a feedback, coaching e melhoria contínua. • Espírito de equipe e gosto por resolver problemas em conjunto. • Alto senso de responsabilidade; assume ownership das tarefas e garante o follow-through.

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo • Excelente cobertura de saúde, odontológica e oftalmológica • Plano de aposentadoria • Escolha do seu equipamento. Forneceremos o combo de notebook Apple + monitor que você preferir, além de qualquer software necessário. • Política de férias ilimitadas. Além disso, exigimos que você tire pelo menos 2 semanas de folga por ano. Observamos que a maioria dos funcionários tira 4 semanas por ano. Esta não é uma política vaga onde "férias ilimitadas" signifique não tirar férias.