Desenvolvedor ServiceNow (IA e Hiperautomação) – Temporário

Vaga não está no LinkedIn

🔥 2 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🤖 Engenheiro de IA

👻 Score fantasma 11%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Positivo S+

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2009

💼 Consultoria

📦 Logística

🔒 Cibersegurança

Consulting • Logistics • Cybersecurity

A Positivo S+ é um provedor de serviços gerenciados (MSP) e divisão de serviços tecnológicos da Positivo Tecnologia, que faz parcerias com empresas para fornecer operações de TI completas, gerenciamento de nuvem e infraestrutura, cibersegurança, soluções para ambientes de trabalho digitais e dados & analytics. A empresa oferece observação e automação 24/7, migrações para a nuvem, operações de segurança (SOC), gerenciamento de identidade e acesso, operações de rede, continuidade de negócios e gerenciamento de dados mestres, enfatizando interfaces escaláveis, fáceis de usar, otimização de custos e monitoramento proativo para clientes empresariais.

Descrição

• Desenvolver, integrar e implementar soluções na plataforma ServiceNow, com foco em hiperautomação e Inteligência Artificial • Projetar e implementar soluções customizadas utilizando Script Includes, Business Rules, Client Scripts, UI Actions e Flow Designer • Configurar, personalizar e monitorar casos de uso do Now Assist (IA Generativa) em módulos como ITSM, CSM, HRSD e Creator • Otimizar o uso de Prompt Engineering nativo do ServiceNow para geração de resumos de incidentes, respostas automáticas, geração de código e recomendações contextuais • Criar, treinar e ajustar modelos de Machine Learning para roteamento automático de chamados, detecção de padrões e prevenção de incidentes • Desenvolver fluxos de conversa no Virtual Agent, integrando NLU e LLMs para autoatendimento e resolução inteligente de solicitações • Implementar e otimizar o AI Search para portais de autoatendimento (Service Portal / Now Experience) • Utilizar ferramentas assistidas por IA para geração de código JavaScript, criação automatizada de fluxos de trabalho e testes • Conectar o ServiceNow a serviços externos de IA via IntegrationHub e APIs REST/SOAP • Garantir governança de IA e dados, cumprindo requisitos de privacidade, segurança da informação e alinhamento com a arquitetura CSDM/CMDB

🎯 Requisitos

• Ensino Superior Completo • Conhecimento em ciclo de vida de produto (Discovery, Delivery, Maturação e Descontinuação) • Gestão de Backlog e priorização baseada em valor • Conhecimento aprofundado em arquiteturas modernas de TI: HCI (Nutanix/Proxmox), Nuvem Híbrida, IaaS, estratégias de Backup e Disaster Recovery • Construção de matrizes de precificação, catálogos de serviço e modelos de oferta comercial • Domínio de métricas de produto • Domínio prático e instrumental de ferramentas de IA aplicadas ao domínio de atuação • Certificação ou parceria ServiceNow (Altar, OPA) — prioridade • Capacidade de traduzir trade-offs complexos de infraestrutura (latência, resiliência, computação, storage) em valor de negócio claro para o cliente • Capacidade de traduzir necessidades complexas de negócio em roadmap de produto • Excelente comunicação e oratória para workshops e defesas de portfólio • Perfil empreendedor, senso de dono, focado em rentabilidade, viabilidade financeira e ROI da oferta • Habilidade de colaboração interfuncional (Engenharia, Marketing, Pré-Vendas e Operações) • Pensamento disruptivo e adaptabilidade extrema diante de mudanças rápidas de mercado • Resiliência para conduzir experimentos de alta incerteza (mindset de MVPs rápidos) • Mentalidade AI-First com postura proativa e foco cultural em produtividade aumentada por Inteligência Artificial

🏖️ Benefícios

• Convênios médico e odontológico • Seguro de Vida • Vale Alimentação/Refeição • Vale Transporte ou estacionamento • Clube de Descontos • Desconto nos produtos Positivo • Acesso ao Wellhub (academias) • Mente Tranquila • Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos