Power Digital Marketing
501 - 1000 funcionários
💼 Consultoria
👥 B2C
📣 Marketing
Consulting • B2C • Marketing
A Power Digital Marketing é uma empresa de growth marketing impulsionada por tecnologia que atua na interseção entre dados, tecnologia e inteligência humana para tornar a rentabilidade previsível. A companhia oferece um portfólio abrangente de serviços de marketing digital, incluindo consultoria estratégica, campanhas criativas, inteligência de dados, planejamento de mídia e muito mais para impulsionar cada etapa da jornada do cliente. A Power Digital Marketing é focada em entregar impacto de negócio com transparência, estratégias orientadas por dados (data-driven) e tecnologias avançadas, ajudando marcas a alcançar crescimento sustentado e vantagem competitiva em um mercado hipercompetitivo.
IT Helpdesk Analyst
🕒 Setembro 30
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
De onde vem esta vaga
Publicada na página de carreiras da Power Digital Marketing, não em um site de vagas
Vista pela primeira vez pelo Remote Rocketship Setembro 30
Ainda aberta no site da Power Digital Marketing. Verificada 6 horas atrás.
Power Digital Marketing
501 - 1000 funcionários
💼 Consultoria
👥 B2C
📣 Marketing
Consulting • B2C • Marketing
A Power Digital Marketing é uma empresa de growth marketing impulsionada por tecnologia que atua na interseção entre dados, tecnologia e inteligência humana para tornar a rentabilidade previsível. A companhia oferece um portfólio abrangente de serviços de marketing digital, incluindo consultoria estratégica, campanhas criativas, inteligência de dados, planejamento de mídia e muito mais para impulsionar cada etapa da jornada do cliente. A Power Digital Marketing é focada em entregar impacto de negócio com transparência, estratégias orientadas por dados (data-driven) e tecnologias avançadas, ajudando marcas a alcançar crescimento sustentado e vantagem competitiva em um mercado hipercompetitivo.
Descrição
• Track all requests in the ticketing system to streamline IT support and facilitate KPI tracking • Support systems including Okta, Google Workspace, Slack, Asana, and LastPass • Perform regular maintenance and updates for IT systems and software • Manage assets for users in Argentina, including laptop configuration and shipping • Document IT procedures, common issues, and resolutions • Enhance the internal AI chatbot with common IT queries • Use AI technologies to optimize business processes • Leverage Power Digital's Nova ecosystem for departmental work • Contribute to cybersecurity committee activities and compliance certification efforts • Perform periodic security audits and maintenance • Meet KPIs for ticket resolution SLAs, first-contact resolution, user satisfaction, incident response, and security compliance
🎯 Requisitos
• Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or related field • 2+ years of experience in IT support or a related role • Proficient with Google Workspace, Slack, Asana, and LastPass; Okta experience is a plus • Strong understanding of IT principles and ability to communicate technical concepts effectively to a varied audience • Excellent problem-solving and analytical skills • Ability to manage multiple tasks and projects in a fast-paced environment • Strong interpersonal and customer service skills • B2 English level or higher • Advanced proficiency in spoken and written English is required
🏖️ Benefícios
• Equal Opportunity Employer • Diversity and inclusion valued across race, gender identity, age, disability status, veteran status, sexual orientation, religion, and other identities • People-first culture • AI-enabled work environment using Omega, Iris, and the Nova ecosystem
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