Process Street
51 - 200 funcionários
Fundada em 2013
💰 $12.200.000 Series A em 2020-02
A Process Street é uma plataforma moderna de gestão de processos para equipes. Ajudamos as equipes a compartilhar seus processos essenciais e, em seguida, transformá-los em fluxos de trabalho no-code poderosos.
Gerente de Customer Success Júnior (Remoto)
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🔥 9 minutos atrás
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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Process Street
51 - 200 funcionários
Fundada em 2013
💰 $12.200.000 Series A em 2020-02
A Process Street é uma plataforma moderna de gestão de processos para equipes. Ajudamos as equipes a compartilhar seus processos essenciais e, em seguida, transformá-los em fluxos de trabalho no-code poderosos.
Descrição
• Construir relacionamentos de confiança com os clientes, entendendo como cada um funciona e quais são seus objetivos. • Planejar e orientar novos clientes durante a implementação, onboarding e treinamentos. • Apoiar clientes existentes respondendo dúvidas, destacando novos recursos e conduzindo Revisões Trimestrais de Negócios (Quarterly Business Reviews). • Contribuir para sistemas de suporte, como guias dentro do produto, webinars e nosso Help Center. • Trabalhar de perto com outras áreas para trazer a voz do cliente para o roadmap e a estratégia do produto. • Identificar oportunidades de expansão e indicações a partir dos relacionamentos que você constrói e pensar criativamente em como aproveitá‑las. • Monitorar os indicadores que importam, como churn, tempo até o primeiro valor (time to first value) e Net Promoter Score (NPS). • Experimentar novas estratégias, ferramentas e IA para ajudar clientes (e você mesmo) a trabalhar de forma mais eficiente. • Manter sempre em mente nosso valor de Encantar os Clientes.
🎯 Requisitos
• Experiência real com clientes! Você já trabalhou diretamente com clientes ou usuários e gostou dessa função. • Vem de startup, ambiente empreendedor ou de "faça-você-mesmo". Você é persistente, engenhoso e confortável com ambiguidade. • É auto‑motivado e orientado a metas, não apenas a tarefas. Você não espera ser instruído sobre o próximo passo; define um resultado e persegue até alcançá‑lo. • Pensa de forma estratégica e criativa. Identifica novas oportunidades, pensa fora da caixa e age para atingi‑las, em vez de esperar que apareçam. • Gosta de construir relacionamentos. Você se empolga em conversar com pessoas, entender como suas equipes e empresas operam e encontrar formas de ajudá‑las a trabalhar melhor. • Experimenta com IA e novas ferramentas. Já usa IA e automação para entregar resultados e está em constante evolução. Tem curiosidade por tecnologia, gosta de experimentar e traz essa energia para ajudar clientes a criar fluxos de trabalho criativos e complexos. • Gosta de aprender e ajudar outros a aprender. Novas formas de trabalho te energizam e você leva uma atitude positiva que eleva as pessoas ao seu redor. • É excelente na comunicação escrita e verbal. Somos uma equipe 100% distribuída, e a escrita é nosso principal meio de comunicação. Você também fará atendimentos ao vivo com clientes e colegas.
🏖️ Benefícios
• Política de folgas ilimitadas – a maioria tira 3–4 semanas, além dos principais feriados, e há uma semana de folga coletiva em dezembro. • Momentos sociais – cafés virtuais regulares, jogos, contação de histórias, tours pela casa (apenas se você se sentir à vontade) e outras atividades para fortalecer conexões. • Seguro de saúde generoso para funcionários nos EUA e suas famílias. • Participação acionária (equity) para todos os cargos em tempo integral. • Oportunidade de influenciar como empresas ao redor do mundo operam por meio do futuro da automação no‑code.
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