Genesys Cloud Engineer

🕒 Julho 27

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

☁️ Engenheiro de Cloud

👻 Score fantasma 40%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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PTP

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2004

💼 Consultoria

🤖 Inteligência Artificial

🤝 B2B

Consulting • Artificial Intelligence • B2B

A PTP é uma empresa de consultoria e serviços de experiência do cliente que ajuda as marcas a projetar, selecionar e implementar soluções impulsionadas por IA para centros de contato e canais de autoatendimento. Eles fornecem estratégia de IA e avaliação de prontidão, avaliação e seleção de fornecedores, design de experiência humano+IA, implementação e gestão de mudanças, além de medição/melhoria contínua para implantar IA agencial, ferramentas gerativas, automação inteligente e plataformas de voz de última geração, preservando a empatia e a confiança humana.

Descrição

• Implement Genesys Cloud contact center solutions • Conduct technical implementation activities from post-sale to support transition • Develop call flows in Genesys Architect for routing and IVR • Write and execute test plans • Demonstrate strong follow-through, ownership & responsibility for assigned tasks

🎯 Requisitos

• 1+ year of experience with the Genesys Cloud platform • 3+ years of experience with the contact center solutions • Experience with applications leveraging APIs, JSON or JavaScript • Knowledge of change control processes • Excellent communication skills • Genesys Cloud CX: Professional Certification • Genesys Cloud CX: Architect Certification (Desired) • Genesys Cloud CX: Developer Certification (Desired) • Genesys Cloud CX: Quality Management Certification (Desired) • Knowledge of IP Telephony: Genesys Cloud Edge, AudioCodes, Cisco Gateways, IP Telephones (Desired) • Development experience to build apps and integrations leveraging APIs, JSON, and JavaScript (Desired)

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