Senior Project Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 27

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

👷‍♀️ Gerente de Projetos

👻 Score fantasma 15%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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PTP

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2004

💼 Consultoria

🤖 Inteligência Artificial

🤝 B2B

Consulting • Artificial Intelligence • B2B

A PTP é uma empresa de consultoria e serviços de experiência do cliente que ajuda as marcas a projetar, selecionar e implementar soluções impulsionadas por IA para centros de contato e canais de autoatendimento. Eles fornecem estratégia de IA e avaliação de prontidão, avaliação e seleção de fornecedores, design de experiência humano+IA, implementação e gestão de mudanças, além de medição/melhoria contínua para implantar IA agencial, ferramentas gerativas, automação inteligente e plataformas de voz de última geração, preservando a empatia e a confiança humana.

Descrição

• Manage all aspects of the project delivery including project schedule, scope management, risk management, scheduling resources, setting goals and priorities, and reporting project status • Ensure engagements are on time, on budget and exceed quality expectations • Have the ability to fully understand solution functionality and high level architectures to actively manage scope and customer expectations • Establish and maintain quality relationships between our clients, strategic partners and third party providers • Achieve profitability goals by providing high-quality and efficient delivery services • Conduct JAD sessions and document requirements for CX solutions

🎯 Requisitos

• 3+ years relevant experience managing projects related to contact centers, self service, and CX • Understand the end-to-end expectations for lift and shift projects and activities • Excellent written and oral communication skills • Excellent presentation skills • Understanding of system architecture • Expert in the use of MS Office and MS Project • Self service (voice and digital) application familiarity • Proven ability to work under pressure within a team and in isolation • Experience managing implementations of Genesys or cloud based contact center platforms • Top tier management consulting experience • Project Management Certification, e.g. PMI • Experience with Wrike

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Professional development opportunities