Designated Support Engineer

🔥 9 horas atrás

🏖️ New Jersey, New York, +4 estados a mais – Remoto

🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🌴 South Carolina – Remote ⚔️ Virginia – Remote ⛰️ West Virginia – Remote

💵 $107.000 - $230.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

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Pure Storage

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2010

🏢 Corporativo

Enterprise • Cloud • Data Storage

A Pure Storage é líder no segmento de plataformas de armazenamento de dados, reconhecida por suas soluções inovadoras no setor. Foi consistentemente reconhecida como líder no Gartner Magic Quadrant tanto para Plataformas de Armazenamento Primário quanto para Plataformas de Armazenamento de Arquivos e Objetos, alcançando as maiores pontuações em Execução e Visão. A Pure Storage fornece soluções de armazenamento escaláveis e sustentáveis que atendem a necessidades corporativas e de nuvem, com ênfase em zero downtime e desempenho contínuo. Oferece uma variedade de serviços, incluindo infraestrutura de IA, implantações em nuvem e proteção de dados, o que a torna um agente essencial na gestão moderna de dados.

Descrição

• Serve as the primary technical point of contact for designated accounts, providing proactive monitoring and high-touch engagement. • Take end-to-end ownership of critical incidents in large-scale deployments, performing deep-dive analysis across the full software stack. • Collaborate directly with escalation and development teams to reproduce complex bugs and analyze system logs. • Partner with customers through every phase—from pre-sales POCs and onboarding to production scaling. • Translate unique customer challenges into scalable solutions by authoring internal and external KB articles and leading knowledge-sharing sessions.

🎯 Requisitos

• Bachelor’s Degree in a technical field or equivalent experience. • Minimum 4 years of experience in customer-facing technical support, with experience in designated or specialized support for critical accounts. • Proven experience in deploying, managing and securing Kubernetes production clusters. • Experience working with various Kubernetes distributions such as Tanzu, Openshift, EKS, RKE, GKE. • Extensive experience deploying, securing, and managing production-grade Kubernetes clusters across diverse distributions. • Deep proficiency in Linux operating systems with a specialized focus on storage components. • Hands-on experience architecting and supporting solutions across major cloud providers (AWS, Azure, GCP) and virtualization platforms like vSphere. • Proven ability to manage high-stakes customer relationships, leveraging strong communication skills to align technical solutions with business outcomes.

🏖️ Benefícios

• Flexible time off • Wellness resources • Company-sponsored team events