Technical Support Engineer

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🕒 Maio 8

🏄 California, Colorado, +7 estados a mais – Remoto

🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🐊 Florida – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🤠 Texas – Remote ⛷️ Utah – Remote

💵 $55.000 - $80.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Engenheiro de Suporte

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PVcase

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201 - 500 funcionários

⚡ Energia

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

Energy • SaaS • Enterprise

PVcase é uma empresa especializada em soluções de software para a indústria de energia solar. Ela oferece uma gama de ferramentas e serviços voltados a agilizar o design, o planejamento e a otimização de sistemas solares fotovoltaicos (PV) para aplicações de grande porte (utility-scale) e comerciais. A PVcase fornece produtos que permitem a engenheiros e desenvolvedores solares executar com eficiência tarefas como seleção de locais, modelagem energética e o projeto de sistemas solares em telhados (rooftop). Seu software, que se integra a plataformas como o AutoCAD, ajuda a reduzir o tempo necessário para o desenvolvimento de projetos solares, garantindo precisão e eficiência. A PVcase é adotada por líderes do setor por suas abordagens inovadoras ao design de projetos solares.

Descrição

• Assist customers in maximizing the benefits of PVcase software • Educate customers and guide them through troubleshooting projects • Provide support through various channels, including chat, email, and calls • Onboard new users as necessary • Leverage solar design expertise to identify discrepancies and help users with CAD • Contribute to the development of self-serve educational resources

🎯 Requisitos

• Native or full business fluency in English • Strong verbal and written communication skills • Advanced knowledge of AutoCAD, solar design software and/or GIS development platforms • 2+ years design experience in the Utility-scale solar sector preferred. Alternatively, C&I rooftop sector design experience • Strong multi-tasking, troubleshooting and problem-solving capabilities • Up to 4 weeks of travel time (events, conferences) per year

🏖️ Benefícios

• 401(K) plan with 100% match on first 4% of contributions • Health, dental, and vision coverage • Flexible vacation policy, with a minimum of 3 weeks off • Full training and onboarding program for a seamless start • Flexible working hours • Half-day Summer Fridays • Unlimited remote work policy • Additional paid vacation days for birthdays, volunteering, and other occasions