SERVICE DELIVERY MANAGER

🔥 0 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Quality Digital

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

A Quality Digital é uma empresa de tecnologia líder no Brasil, com mais de 34 anos de experiência, especializada em acelerar a transformação digital dos negócios. Ela oferece soluções digitais inovadoras que aumentam o desempenho operacional, a governança e a comunicação com o cliente por meio de equipes especializadas e plataformas digitais. Seus serviços incluem: • Otimização de TI • Automação • Estratégia digital • Analytics com IA para criar experiências de alto valor em múltiplos canais.

Descrição

• Atuar na linha de frente com o cliente, mantendo relacionamento saudável e garantindo entrega de valor conforme expectativas • Realizar visitas presenciais mensais por cliente, desejavelmente • Acompanhar o NPS dos clientes e promover ações de melhoria • Garantir backlog com planejamentos trimestrais para projetos de evolução, estimulando upsell e cross-sell • Elaborar roadmap do projeto/produto • Direcionar POs para novos projetos/produtos • Controlar alocações e budget dos projetos • Garantir execução dos planos de ação das áreas nos projetos • Gerir ponto, banco de horas e horas extras, planejando compensações • Orientar, ouvir e aconselhar as pessoas envolvidas • Liderar, engajar e impulsionar o time • Realizar e acompanhar feedbacks e apoiar o PDI • Apoiar o time na resolução de problemas junto às equipes técnicas • Garantir aplicação dos processos das áreas nos projetos • Apoiar o comercial no direcionamento de novos projetos/produtos • Trabalhar com Arquitetura e Design no alinhamento e discovery de novos projetos/produtos • Apoiar decisões financeiras e acompanhar o ROI dos projetos/produtos do programa

🎯 Requisitos

• Experiência com liderança • Sólida vivência em ciclo de vida de produto • Experiência liderando iniciativas de Product Discovery • Certificações na área de gestão de projetos, programas, produtos e agilidade • Conhecimentos em metodologias e frameworks ágeis • Experiência em e-commerce • Conhecimento técnico em Desenvolvimento de Software será diferencial • Inglês e Espanhol avançado / fluente serão diferenciais

🏖️ Benefícios

• Ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional • Avaliação de desempenho e feedbacks visando o desenvolvimento contínuo • Vale alimentação e/ou refeição • Assistência médica e odontológica • Convênio com farmácias para descontos em medicamentos • Auxílio creche de acordo com política vigente • Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer • Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos • Empréstimo consignado com taxas atrativas • Programa de educação financeira • Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento • Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações • Seguro de vida coletivo