11283223 - SUPERVISOR DE OPERAÇÕES (SDM)

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Quality Digital

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1001 - 5000 funcionários

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

SaaS • Artificial Intelligence • Digital Commerce

A Quality Digital é uma empresa de tecnologia líder no Brasil, com mais de 34 anos de experiência, especializada em acelerar a transformação digital dos negócios. Ela oferece soluções digitais inovadoras que aumentam o desempenho operacional, a governança e a comunicação com o cliente por meio de equipes especializadas e plataformas digitais. Seus serviços incluem: • Otimização de TI • Automação • Estratégia digital • Analytics com IA para criar experiências de alto valor em múltiplos canais.

Descrição

• Realizará gestão de equipes multidisciplinares nas operações dos clientes (Service Desk, Operação –NOC- e Fields locais e remotos); • Fará acompanhamento do desempenho dos colaboradores, orientação e treinamento de coordenadores, a fim de garantir a manutenção e melhoria contínua dos fluxos operacionais; • Fará visitas de acompanhamento das equipes para garantia da qualidade na prestação do serviço bem como do cumprimento dos SLAs; • Irá elaborar e acompanhar KPIs, além de implementar de planos de ação, negociando prazos e entregas; • Gerenciamento do relacionamento com a carteira de clientes.

🎯 Requisitos

• Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; • Atuação prévia com gestão de equipes de tecnologia; • Experiência com gestão de projetos; • Noções de segurança da informação, redes e Cloud. • **Serão diferenciais ** • Pós graduação na área de TI ou correlatas; • Conhecimento em Sistemas Operacionais e Microsoft Power BI.

🏖️ Benefícios

• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴 • Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia** 💙 • Convênio com farmácias para descontos em medicamentos** 💊 • Auxílio creche de acordo com política vigente** 🍼 • Convênio academia para te incentivar a se exercitar** 🤸‍♀️🤸‍♂️ • Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer** ✈ • Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos** 📚 • Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰 • Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻 • Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 • Seguro de vida coletivo ⛑