Gerente de Estratégia de Clientes

🔥 1 hora atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧐 Estratégia

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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201 - 500 funcionários

📣 Marketing

🛍️ Comércio Eletrônico

Marketing • Advertising • eCommerce

Quartile é a maior plataforma de otimização de retail media do mundo, dedicada a impulsionar o crescimento de marcas de e-commerce de todos os portes por meio de soluções avançadas de IA e expertise estratégica. A empresa gerencia um investimento anual significativo em mídia para varejo, enquanto oferece controle granular e insights acionáveis em múltiplos canais de publicidade. Sua tecnologia proprietária otimiza o desempenho dos anúncios em tempo real, garantindo máxima eficiência e maior retorno sobre o investimento em mídia (ROAS) para clientes no mundo todo.

Descrição

• Gerenciar o relacionamento com uma carteira de mais de 15 contas-chave de médio porte • Compreender as metas de negócio, prioridades e desafios dos clientes • Monitorar KPIs, investigar desempenho abaixo do esperado e relacionar os resultados de publicidade aos objetivos mais amplos do negócio • Desenvolver recomendações baseadas em dados e trabalhar com estrategistas de canais na otimização de campanhas • Conduzir reuniões semanais ou quinzenais com clientes e alinhar os próximos passos • Conduzir conversas desafiadoras, abordar preocupações e explicar trade-offs • Preparar relatórios para clientes e revisões trimestrais de negócios • Coordenar com equipes internas para resolver problemas e cumprir os compromissos assumidos com os clientes • Identificar oportunidades de ampliar parcerias por meio de canais adicionais, alocação de orçamento e iniciativas de testes • Desenvolver expertise na plataforma da Quartile, em publicidade digital, e-commerce e varejo • Compartilhar necessidades recorrentes dos clientes e oportunidades de melhoria com as equipes de Produto e Tecnologia • Trabalhar em parceria com a equipe de Implementação durante o onboarding para apoiar uma transição tranquila para a gestão de contas

🎯 Requisitos

• Mais de 3 anos de experiência profissional em uma função voltada para clientes, envolvendo consultoria, gestão de relacionamento ou responsabilidade por resultados de negócio • Capacidade de usar dados para diagnosticar problemas, identificar fatores que influenciam o desempenho, avaliar opções e recomendar próximos passos práticos • Proficiência em Microsoft Excel, incluindo fórmulas, funções de busca, tabelas dinâmicas e organização e análise de conjuntos de dados • Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de explicar informações complexas com clareza, utilizando recomendações baseadas em evidências • Experiência em conduzir conversas difíceis com clientes, gerenciar discordâncias e questionar pressupostos de forma construtiva, mantendo a confiança • Bom julgamento e resiliência para lidar com prioridades concorrentes, mudanças de cenário e problemas ambíguos • Forte senso de ownership, capacidade de acompanhamento e habilidades de coordenação • Curiosidade e disposição para aprender novas ferramentas, modelos de negócio e conceitos de publicidade • Inglês falado e escrito fluente • Experiência em aconselhar sobre decisões de receita, lucratividade, investimentos ou operações será considerada um diferencial • Experiência em consultoria, serviços financeiros, gestão comercial de contas, operações ou funções semelhantes de análise e relacionamento com clientes será considerada um diferencial • Experiência na gestão de uma carteira de clientes ou de vários projetos complexos será considerada um diferencial • Familiaridade com e-commerce, varejo, publicidade digital ou ad tech será considerada um diferencial • Conhecimento ou experiência com Amazon Ads, Google Ads, Meta Ads, Microsoft Advertising ou Google Analytics será considerado um diferencial • Experiência em ambientes dinâmicos, com prioridades em constante mudança, será considerada um diferencial

🏖️ Benefícios

• Empresa que oferece oportunidades iguais e valoriza a diversidade, a inclusão e o sentimento de pertencimento • Treinamento sobre o produto, sessões sobre o roadmap e aprendizado contínuo • Modelo de trabalho remoto no Brasil