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9 horas atrás

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Raízen

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Agriculture • Energy • B2B

A Raízen é uma empresa líder na produção de etanol e açúcar, além da distribuição de combustíveis e serviços relacionados sob a marca Shell no Brasil, Argentina e Paraguai. A companhia tem foco em soluções de energia renovável, produzindo etanol a partir da cana-de-açúcar para diversas aplicações, incluindo usos como combustível e na indústria farmacêutica. A Raízen também atende ao mercado B2B e está engajada em iniciativas de logística e sustentabilidade, operando lojas de conveniência como OXXO e Shell Select para se adaptar às mudanças nos hábitos de consumo e liderar tendências em mobilidade e eficiência energética.

10.000+ funcionários

Fundada em 2011

🌾 Agricultura

⚡ Energia

🤝 B2B

Descrição

• Atender clientes via voz e texto, com agilidade, empatia e foco na excelência da experiência; • Comunicar-se de forma clara, adequada e alinhada ao tom de voz da empresa; • Praticar escuta e leitura ativa, interpretando corretamente as necessidades de cada cliente; • Dominar processos e soluções, garantindo atendimento assertivo e flexível; • Mediar conflitos, atuando de forma colaborativa com áreas internas para encontrar as melhores alternativas; • Monitorar e cumprir KPIs de performance estabelecidos pela empresa; • Seguir diretrizes de segurança da informação e conformidade com LGPD.

🎯 Requisitos

• Ensino Médio Completo; • Conhecimento no Pacote Office; • Disponibilidade para atuar em turnos (A e B); • Possuir boa comunicação e escrita; • Facilidade de adaptação com mudanças; • Proatividade e dinamismo; • Bom relacionamento interpessoal e empatia. • Estar cursando ensino superior ou ter concluído; • Possuir experiência com atendimentos on-line, por exemplo, telemarketing.

🏖️ Benefícios

• Inclusão no Banco de Talentos para Pessoas com Deficiência • Trabalho remoto