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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2011

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Greenhouse Software é uma plataforma abrangente de contratação, projetada para ajudar empresas a atrair, contratar e realizar o onboarding de talentos de forma eficaz e estratégica. Ela oferece fluxos de trabalho escaláveis, melhorias na experiência do candidato e integra-se perfeitamente a diversos sistemas para fornecer relatórios detalhados e insights. A Greenhouse foca na criação de uma cultura com foco em pessoas e foi reconhecida como líder em aquisição de talentos, recebendo prêmios por suas soluções de software corporativo. A plataforma foi desenvolvida para atender negócios de todos os tamanhos, de empresas em estágio inicial a grandes organizações modernas, e enfatiza contratações justas e com propósito para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).

Descrição

• O desafio da nossa área de Suporte Financeiro é de empoderar clientes e parceiros nacionais e internacionais ao longo de uma jornada de crescimento consistente, buscando atender com excelência as demandas relacionadas a assuntos financeiros, oferecendo a melhor experiência e promovendo sua autonomia na utilização de nossas soluções. • Você atuará buscando resolver a raiz dos problemas, não apenas os sintomas, garantindo soluções duradouras e prevenindo recorrências. • Você será responsável por prestar um suporte multiproduto para toda a nossa base de clientes, garantindo um atendimento ágil, empático, investigativo e resolutivo relacionado a processos financeiros e políticas da empresa, direcionando também chamados técnicos e especialistas para as áreas responsáveis.

🎯 Requisitos

• Experiência prévia de pelo menos 1 ano com atendimento ao cliente, em ambientes dinâmicos e com alta demanda, possuindo noções básicas de processos e indicadores de atendimento ao cliente; • Experiência recente em atendimentos simultâneos e síncronos (chat) e/ou canais dinâmicos; • Excelente habilidade de comunicação, principalmente escrita; • Capacidade de adaptação em um ambiente dinâmico, lidando com situações de contingência e mudanças de prioridades; • Gosta de realizar atendimento e ter contato com o público diariamente; • Conhecimento em Google Docs e Google Sheets.

🏖️ Benefícios

• Bem-Estar Integral: Cuidamos de quem faz a evolução acontecer. Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social. • Pluralidade e Pertencimento: A diversidade é o que nos torna potentes. Promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa, garantindo que a TOTVS seja um lugar onde você pode ser quem você é.