Analista, Operações de Negócios - FCO (Foco LATAM)

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Reap

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2018

💳 Fintech

₿ Cripto

🤝 B2B

Fintech • Crypto • B2B

A Reap é uma empresa de fintech que fornece infraestrutura financeira sem fronteiras, habilitada por stablecoins, para negócios. Ela oferece contas empresariais (Reap Direct), cartões corporativos Visa com pagamento em moeda fiduciária e stablecoins, pagamentos internacionais suportados por stablecoins, gerenciamento de despesas para tesourarias em múltiplas moedas, e APIs de finanças integradas, incluindo emissão de cartão e APIs de pagamento para automatizar pagamentos globais em moeda fiduciária e habilitar finanças nativas em stablecoins.

Descrição

• Ser responsável pelos fluxos de onboarding, reduzir tempos de ciclo e projetar processos escaláveis e prontos para automação, com uma mentalidade colaborativa e orientada por AI • O foco deste cargo é execução, melhoria de processos e coordenação • Construir com foco em escala: documentar, sistematizar e automatizar progressivamente os processos • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Product e Tech para desenhar workflows que possam ser delegados a ferramentas de AI, começando pela automação de KYB • Atuar como principal ponto de contato para clientes durante a fase de coleta de documentos • Ser responsável e conduzir os fluxos operacionais de onboarding end-to-end, identificando gargalos e implementando melhorias • Colaborar com as equipes de Growth, Finance Ops e Product para otimizar handoffs e eliminar ineficiências de processo • Documentar e sistematizar todos os processos operacionais de onboarding em SOPs claras e repetíveis • Conduzir a transição de execução manual para workflows assistidos por AI ao longo do tempo • Preparar e submeter Partner Information Forms (PIFs) e a documentação de apoio exigida por card schemes para os processos de onboarding e certificação de parceiros

🎯 Requisitos

• 3+ anos de experiência em operações de negócios, processamento de documentos KYC, onboarding de clientes ou função operacional similar • Experiência prática com checklists estruturados, workflows de coleta de dados ou processos de revisão documental • Experiência comprovada construindo com AI, seja por meio de ferramentas de automação, agentic workflows, soluções baseadas em prompts ou design de processos assistidos por AI; buscamos alguém que realmente tenha construído soluções com AI, não apenas a utilizado • Experiência prévia em fintech, serviços financeiros ou indústrias reguladas é um diferencial, mas não obrigatória • Forte atenção a detalhes com mindset orientado a processos • Confortável em gerenciar filas de casos (case queues), acompanhar status de documentos e seguir protocolos de escalamento definidos • Capacidade comprovada de identificar gargalos operacionais e promover melhorias mensuráveis nos tempos de resposta • Capaz de identificar lacunas ou inconsistências na documentação sem necessidade de emitir julgamentos de compliance baseados em risco • Enxerga processos manuais como problemas a serem resolvidos, não como tarefas a serem repetidas • Capaz de pensar em termos de workflows: identificar entradas, saídas, pontos de decisão e caminhos de exceção que possam ser traduzidos para lógica automatizada • Confortável em trabalhar com as equipes de Product e Tech para delimitar escopo e testar ferramentas de automação • Procura ativamente oportunidades para reduzir etapas com humanos no loop (human-in-the-loop) por meio de ferramentas e redesenho de processos • Comunicador claro, capaz de redigir RFIs profissionais e coordenar de forma eficaz com clientes, equipes internas e parceiros externos • Confortável em criar atrito produtivo com equipes adjacentes (Compliance, Growth) em prol de melhores resultados e processos mais rápidos • Baseado em ou capaz de operar totalmente alinhado com o fuso horário e feriados do México • Disposto a trabalhar durante feriados locais, se necessário (licença compensatória será fornecida) • Fluente em inglês de negócios e português (fala e escrita) • Proficiência em qualquer idioma adicional (por exemplo, espanhol) é um grande diferencial

🏖️ Benefícios

• Cultura de trabalho vibrante, inclusiva e internacional • Generosas férias anuais para descansar e recarregar, além dos feriados • Verba para plano de saúde para manter sua cobertura • Faça parte de um time global em rápido crescimento • Opções flexíveis de trabalho remoto, assim como opção de trabalho presencial em um escritório em localização privilegiada com vista para o Castillo de Chapultepec • Verba para equipamentos de home office • Seu próprio Reap Card corporativo — sem mais gastos do próprio bolso • Benefícios adicionais que crescem ao longo do tempo