Analista de Suporte Jr/ Pleno (SaaS | CRM para E-commerce)

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2023

Olá! Meu nome é Rebeca Louise e eu atuo de forma estratégica em todos os subsistemas de RH. Meu foco é auxiliar você empresário a gerir pessoas de forma estratégica, valorizando lucro e bem estar simultaneamente.

Descrição

• Atuar no suporte reativo via chat e WhatsApp • Apoiar na resolução de solicitações dos clientes com qualidade e agilidade • Buscar solucionar a maior parte dos atendimentos, com suporte do time quando necessário • Garantir retornos dentro do prazo, mantendo o cliente informado • Contribuir para a redução de retrabalho e reaberturas • Apoiar na identificação de padrões e possíveis causas de problemas • Registrar e organizar informações para facilitar análises futuras • Manter foco na satisfação do cliente (NPS)

🎯 Requisitos

• Experiência prévia com suporte em SaaS • Boa capacidade de comunicação e organização • Raciocínio lógico e interesse em resolução de problemas • Facilidade com ferramentas digitais • Proatividade para aprender e buscar soluções com apoio do time • Experiência com e-commerce • Contato com sistemas mais robustos ou atendimento técnico

🏖️ Benefícios

• Cartão Multibenefícios - Swile