Gerente de Pós-Vendas – Engajamento, Retenção e Expansão

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🕒 Março 31

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2023

Olá! Meu nome é Rebeca Louise e eu atuo de forma estratégica em todos os subsistemas de RH. Meu foco é auxiliar você empresário a gerir pessoas de forma estratégica, valorizando lucro e bem estar simultaneamente.

Descrição

• Criar e manter o programa de engajamento da base. • Monitorar clientes em risco e agir antes do churn. • Acompanhar e melhorar a jornada do cliente. • Identificar oportunidades de upgrade. • Gerar indicações de forma recorrente. • Antecipar renovações. • Transformar resultados de clientes em cases e provas sociais. • Fornecer conteúdos estratégicos para o marketing. • Liderar e desenvolver o time de pós-vendas. • Definir metas, métricas e rotinas de acompanhamento. • Garantir execução padronizada e consistente. • Construir dashboards de engajamento e performance. • Tomar decisões com base em dados reais.

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada em pós-vendas, CS, engajamento ou retenção. • Capacidade de trabalhar com dados, métricas e indicadores. • Visão estratégica para criar programas e sistemas, não só ações pontuais. • Habilidade para identificar oportunidades de upgrade, renovação e indicação. • Vivência transformando resultados de clientes em cases e provas sociais. • Experiência liderando times e estruturando processos. • Tomada de decisão orientada por dados. • Comunicação clara e habilidade de relacionamento com clientes. • Perfil proativo, analítico e orientado a crescimento.

🏖️ Benefícios

• Bonificação