Sucesso do Cliente - Mercado Americano

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Outubro 1

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Relou RH

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Olá! Meu nome é Rebeca Louise e eu atuo de forma estratégica em todos os subsistemas de RH. Meu foco é auxiliar você empresário a gerir pessoas de forma estratégica, valorizando lucro e bem estar simultaneamente.

2 - 10 funcionários

Fundada em 2023

Descrição

• Suporte constante nos grupos de WhatsApp dos clientes, respondendo dúvidas e resolvendo pendências de forma ágil, não deixando cliente sem resposta. • Atuar como Customer Success (CS), acompanhando os resultados e a experiência do cliente com nossos serviços. • Realizar reuniões periódicas com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas. • Colaborar com a equipe interna para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade. • Elaborar relatórios de progresso e resultados, colaborando com o time de CS para garantir que todos os pontos sejam atendidos. • Manter um canal de comunicação aberto e eficaz com os clientes, resolvendo qualquer solicitação ou pendência de forma rápida e eficiente. • Trabalhar na redução de churn, aumento do LTV e do ticket médio dos clientes.

🎯 Requisitos

• Experiência anterior com suporte ao cliente, customer success (CS) ou cargos similares. • Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter o cliente satisfeito, mesmo em momentos de pressão. • Boa capacidade de organização e controle de prazos, com foco no atendimento e resultado.

🏖️ Benefícios

• Vaga PJ Remoto, com flexibilidade de horário. • Bonificação por meta. • Oportunidade de trabalhar com uma agência de SEO em crescimento, com foco no mercado americano. • Ambiente dinâmico, com grandes desafios e oportunidades de aprendizado constante.