Especialista em Operações de Benefícios - EUA

Novembro 3

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Remote

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HR Tech • SaaS • Enterprise

Remote é uma plataforma global de RH que simplifica o processo de contratar, integrar (onboarding), gerenciar e pagar funcionários e contratados no mundo todo. Ela oferece soluções abrangentes para recrutamento, gestão de folha de pagamento, gestão de contratados e compliance. A plataforma apoia as empresas na execução de tarefas de RH de forma fluida e eficiente, garantindo pagamentos rápidos e em conformidade, oferecendo serviços de Employer of Record (EOR) e viabilizando benefícios e ofertas de equity para funcionários. Além disso, a Remote se integra a diversos sistemas de RH (HRIS/HRMS), permitindo uma solução flexível, escalável e confiável para empresas que buscam expandir globalmente.

501 - 1000 funcionários

👥 RH Tech

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

Descrição

• Processar e resolver chamados e escalonamentos no Zendesk/e-mail • Oferecer atendimento encantador a Colaboradores e Clientes sobre Benefícios em várias áreas • Conhecer atributos-chave dos planos de benefícios, incluindo precificação, cobertura e sinistros • Gerenciar inscrições e cancelamentos em planos de benefícios • Faturamento/invoicing de benefícios • Plataforma Benefits da Remote • Plataformas de fornecedores de benefícios • Executar com cuidado e precisão tarefas relacionadas a dados (preparação, lançamento, download etc.) • Ajudar a definir/detalhar e executar Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) • Trabalhar de forma próxima e eficaz dentro da equipe de Benefits e com outros departamentos da Remote para analisar necessidades dos clientes e entregar soluções e experiências encantadoras • Ser capaz de fornecer suporte analítico, administrativo e técnico na manutenção dos programas de benefícios para garantir a administração fluida de planos e políticas • Manter documentos de processos operacionais e identificar possibilidades de automação para otimizar processos • Pesquisar constantemente e destilar sistematicamente conhecimento escrito no Notion • Ser capaz de ir do “scout to scale” e realmente iniciar projetos e entregar resultados • Ser um defensor interno e externo dos valores da Remote e das metas da equipe de Benefits

🎯 Requisitos

• Experiência em Operações de RH - Benefícios para colaboradores • Obsessão por fornecer uma excelente experiência de atendimento ao cliente • Fortes habilidades organizacionais e de gestão de tempo • Capacidade constante de priorizar cargas de trabalho • Habilidade para cumprir prazos • Fortes habilidades verbais, escritas e interpessoais para interagir interna e externamente em todos os níveis • Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e realizar múltiplas tarefas de forma eficaz • Capacidade de autogerenciamento ('manager of one') • Proficiência em Zendesk, Notion, Slack, Google suite; capacidade de aprender outros programas conforme necessário • Escreve e fala inglês fluentemente • Não é obrigatório ter experiência trabalhando remotamente, mas é considerado um diferencial

🏖️ Benefícios

• Trabalhe de qualquer lugar • Folga remunerada flexível • Horário de trabalho flexível (somos assíncronos) • 16 semanas de licença parental remunerada • Serviços de apoio à saúde mental • Stock options • Verba para aprendizado • Verba para home office e equipamentos de TI • Verba para eventos sociais presenciais locais ou espaços de coworking