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A Reply é especializada no design e implantação de soluções baseadas em novos canais de comunicação e mídias digitais. Como uma rede de empresas altamente especializadas, a Reply define e desenvolve modelos de negócios habilitados pelos novos paradigmas de IA, big data, computação em nuvem, mídias digitais e internet das coisas. A Reply oferece consultoria, integração de sistemas e serviços digitais para organizações nos setores de telecomunicações e mídia; indústria e serviços; bancário e de seguros; e setores públicos.

Descrição

• Atuar como ponte entre as áreas de negócio de Comércio Exterior e os times técnicos, traduzindo necessidades operacionais em requisitos funcionais. • Prestar suporte funcional aos usuários, solucionar dúvidas, acompanhar chamados e analisar causas-raiz. • Participar de projetos de melhoria contínua, implantação, migração e integração de sistemas. • Levantar, documentar e validar requisitos funcionais e fluxos de processo com usuários-chave. • Apoiar testes UAT, validação de funcionalidades e homologações. • Colaborar com fornecedores e consultorias externas em melhorias e correções sistêmicas. • Acompanhar KPIs dos sistemas e promover ações corretivas. • Apoiar fechamentos mensais relacionados a exportação, importação, compliance e obrigações legais. • Trabalhar com áreas fiscal, contabilidade, supply chain e logística para assegurar a integridade dos dados e processos. • Elaborar manuais, documentação funcional e treinamentos para usuários finais. • Garantir controle de acessos, segurança da informação e conformidade com auditorias e políticas internas de TI. • Realizar follow-ups com times de tecnologia para resolver chamados, melhorias e atualizações.

🎯 Requisitos

• Experiência em Comércio Exterior e áreas relacionadas • Acompanhamento de KPIs de atendimento de chamados • Contratação e gestão de fornecedores/consultores • Planejamento e execução de projetos de implantação, migração e integração de sistemas • Acompanhamento e suporte a fechamentos contábeis, fiscais, de controladoria e supply chain • Follow-up de ações de melhoria e chamados de suporte • Reporte do status das atividades para superiores • Racionalização e desenho de fluxos e processos • Suporte e atendimento a demandas das áreas de negócios • Atendimento e acompanhamento de auditorias • Conhecimento de PL/SQL será um diferencial

🏖️ Benefícios

• Cartão flexível Swile pra você usar como quiser (VA e VR) • Totalpass Gympass • Apoio à Saúde Mental – Psicologia Viva • Plano de Saúde Bradesco • Plano Odontológico Bradesco • Participação nos Lucros • Auxílio-Creche para nossas mamães • Incentivo a certificações • Palestras e Webinars especiais • Programa RAF de bonificação por indicações • Seguro de Vida • Subsídio para Inglês ou Italiano • Presente de aniversário • Possibilidade de mudança do país • Parcerias com Universidades