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A Reply é especializada no design e implantação de soluções baseadas em novos canais de comunicação e mídias digitais. Como uma rede de empresas altamente especializadas, a Reply define e desenvolve modelos de negócios habilitados pelos novos paradigmas de IA, big data, computação em nuvem, mídias digitais e internet das coisas. A Reply oferece consultoria, integração de sistemas e serviços digitais para organizações nos setores de telecomunicações e mídia; indústria e serviços; bancário e de seguros; e setores públicos.

Descrição

• Atender e resolver chamados de forma ágil, minimizando o impacto nas operações; • Acesso e manipulação de banco de dados para consultas, execução de scripts e troubleshooting; • Desbloqueio e gerenciamento de filas de processos; • Analisar o código-fonte, para identificação de problemas e resolução de causa-raiz; • Automação de processos e resolução de chamados para otimizar o fluxo de trabalho; • Suporte a sistemas desenvolvidos em diversas linguagens de programação (Java, Node e Python); • Colaborar com as equipes de desenvolvimento para garantir a continuidade dos serviços; • Manter e melhorar scripts de monitoramento e suporte.

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em suporte nível 3 (N3) ou similar; • Conhecimento em linguagens de programação, como Python, Java, Node.js e Kotlin; • Familiaridade com a plataforma Google Cloud Platform (GCP); • Experiência com manipulação e consultas em bancos de dados (SQL); • Experiência com Redis, Grafana e Airflow • Capacidade de rodar scripts e automatizar processos para resolução de chamados; • Habilidade para leitura e análise de código para identificação de falhas e bugs; • Excelente capacidade de troubleshooting e resolução de problemas; • Perfil proativo e organizado, com foco em resultados e eficiência.

🏖️ Benefícios

• Ambiente de ponta • Inovação no DNA – Projetos desafiadores ao lado de especialistas qualificados. • Formação contínua – Desconto e parceria com as melhores universidades e plataformas Tech do Brasil. • Idiomas sem barreiras – Condições especiais em plataformas de ensino de idiomas.