Analista de Implantação de Clientes

Vaga não está no LinkedIn

🔥 0 minutos atrás

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Reprotel Marketing Hoteleiro

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2000

🤝 B2B

📱 Mídia

B2B • Media

A Reprotel Marketing Hoteleiro é uma agência de marketing digital com sede no Brasil, especializada no setor hoteleiro e de hospitalidade. A empresa auxilia hotéis, pousadas e resorts a aumentarem suas reservas diretas e a reduzirem as comissões para OTAs, utilizando uma metodologia focada em hotelaria e serviços como Google Hotel Ads, Google Ads, anúncios no Meta (Facebook/Instagram), design de websites focado em conversão, SEO, email marketing, marketing de conteúdo e análise digital. Com cerca de 20 anos de experiência em hospitalidade, mais de 10 anos em marketing digital para hotéis, aproximadamente 150 clientes hoteleiros ativos, uma equipe de cerca de 40 especialistas e aproximadamente R$5 milhões geridos em gastos com anúncios em 2023, a Reprotel se posiciona como uma especialista de nicho para o mercado hoteleiro nacional.

Descrição

• Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação organizada e uma experiência positiva desde o primeiro contato. • Realizar reuniões de kickoff para alinhar expectativas, apresentar o plano de trabalho e definir os objetivos do projeto. • Acompanhar todas as etapas da implantação, assegurando o cumprimento dos prazos e das entregas. • Orientar os clientes sobre os serviços contratados, processos e boas práticas para uma implementação de sucesso. • Atuar como elo entre clientes e equipes internas, garantindo uma comunicação clara e eficiente. • Monitorar o progresso do onboarding, identificando riscos e propondo ações para garantir uma transição tranquila para a equipe de Customer Success. • Registrar informações, atividades e próximos passos nas ferramentas de gestão. • Coletar feedbacks e contribuir para a evolução contínua dos processos de onboarding.

🎯 Requisitos

• Experiência com atendimento, implantação ou Customer Success em empresas B2B. • Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para conduzir reuniões e treinamentos. • Perfil organizado, consultivo e orientado à experiência do cliente. • Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e acompanhar cronogramas simultaneamente. • Facilidade para trabalhar com processos, checklists e ferramentas de gestão.