Engenheiro(a) de Customer Success

Novembro 11

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Resend

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SaaS • API • B2B

Resend é uma plataforma de email voltada para desenvolvedores, projetada para enviar emails transacionais e de marketing em grande escala. Sua interface simples e elegante, juntamente com SDKs para várias linguagens de programação, permite uma integração perfeita nos fluxos de trabalho dos desenvolvedores. Empresas de todos os tamanhos confiam no Resend para entrega confiável de emails, ajudando-as a alcançar pessoas em vez de pastas de spam. A plataforma oferece recursos como webhooks modulares, gerenciamento de contatos, análise de transmissões e um editor poderoso para criar belos modelos de email usando React. O Resend também fornece insights sobre interações de email, autenticação segura de domínios e gerenciamento de IP dedicado para melhorar a entregabilidade.

2 - 10 funcionários

Fundada em 2022

☁️ SaaS

🔌 API

🤝 B2B

💰 $3.000.000 Seed Round em 2023-07

Descrição

• Ser a linha de frente para solicitações de clientes • Depurar, reportar e, às vezes, corrigir bugs e regressões • Defender as necessidades dos clientes junto ao time Resend • Iterar fluxos de trabalho internos para melhorar nossa velocidade e eficácia de resolução • Construir relacionamentos proativamente e identificar problemas pontuais (papercuts) para os clientes • Criar documentação que responda às dúvidas dos clientes ou apresente soluções

🎯 Requisitos

• Amar ajudar a resolver problemas para desenvolvedores • Ter 3–5 anos de experiência em suporte técnico ou em customer success • Consegue lidar e atuar sob pressão de clientes • Experiência com entregabilidade de e-mail (email deliverability)

🏖️ Benefícios

• Time honesto e com baixo ego • Autonomia para “just ship it” • Responsabilidade (ownership) sobre problemas e soluções • Time 100% remoto com horários de trabalho flexíveis • Stack tecnológico moderno (Next.js, Plain, Raycast, Retool, Notion, etc.)