Engenheiro de Suporte Sênior, SAP ABAP PI-GRC

Novembro 13

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Rimini Street

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Enterprise • SaaS • Security

Rimini Street é líder global em suporte e serviços para software empresarial, fornecendo soluções de suporte de ponta a ponta para sistemas de missão crítica. A empresa é especializada em reduzir custos de suporte, preencher lacunas de competências tecnológicas e oferecer orientação estratégica de roadmap para prolongar a vida útil dos investimentos em ERP e impulsionar o crescimento dos negócios. Com ofertas que incluem serviços gerenciados e profissionais, soluções de segurança, interoperabilidade e serviços de conformidade, a Rimini Street dá suporte a softwares empresariais amplamente utilizados, como Oracle, SAP, Salesforce, Microsoft e outros. Ao aproveitar sua ampla equipe interna de engenharia, a Rimini Street oferece aos clientes um suporte incomparável, garantindo altos níveis de satisfação e redução de custos.

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2005

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

🔐 Segurança

Descrição

• Fornecer suporte remoto excepcional para aplicações SAP críticas para o negócio • Solucionar problemas complexos de clientes por meio de troubleshooting metódico • Trabalhar em estreita colaboração com clientes para entender suas necessidades • Oferecer suporte funcional remoto e treinamento para módulos SAP especializados • Dar suporte a customizações do cliente • Desenvolver correções emergenciais (break fixes) para defeitos críticos do produto • Criar scripts para identificar, analisar e corrigir problemas de dados • Gerenciar uma ou mais contas-chave atribuídas • Fornecer assistência prática utilizando ferramentas proprietárias • Trabalhar em horário flexível, incluindo noites, finais de semana e feriados • Colaborar com membros da equipe em ambiente virtual • Contribuir para o desenvolvimento e gestão de metodologias de compartilhamento de conhecimento

🎯 Requisitos

• Mais de 10 anos de experiência relevante com SAP, em especial com SAP ABAP • Experiência em troubleshooting com Localização Brasil • Sólida experiência em SAP ABAP • Mais de 10 anos de suporte direto a usuários finais de aplicações em ambiente corporativo • Conhecimento em múltiplas áreas para lidar com problemas em HCM/SD/GRC/CO e outros • Conhecimento em conceitos SAP DRC • Histórico de atuação bem-sucedida em vários projetos de implementação ou upgrade SAP • Profundo conhecimento prático e compreensão dos processos de negócio suportados • Habilidade analítica e lógica para resolução de problemas • Certificação(ões) SAP preferencialmente • Conhecimento de localizações: arquitetura, implementação e funcionalidades-chave • Experiência com ECC e S/4 Hana, incluindo experiência em implementação de ciclo completo (full life-cycle), configuração e administração da aplicação • Conhecimento de mecânicas de manutenção/patching e arquitetura SAP • Histórico comprovado de resolução de problemas complexos em múltiplos módulos • Competências em suporte voltado ao cliente • Fluência em inglês

🏖️ Benefícios

• Seguro de saúde • Planos de aposentadoria • Licença remunerada • Arranjos de trabalho flexíveis • Oportunidades de desenvolvimento profissional