Engenheiro de Suporte Sênior, SAP FI-CO

Novembro 13

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Rimini Street

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Enterprise • SaaS • Security

Rimini Street é líder global em suporte e serviços para software empresarial, fornecendo soluções de suporte de ponta a ponta para sistemas de missão crítica. A empresa é especializada em reduzir custos de suporte, preencher lacunas de competências tecnológicas e oferecer orientação estratégica de roadmap para prolongar a vida útil dos investimentos em ERP e impulsionar o crescimento dos negócios. Com ofertas que incluem serviços gerenciados e profissionais, soluções de segurança, interoperabilidade e serviços de conformidade, a Rimini Street dá suporte a softwares empresariais amplamente utilizados, como Oracle, SAP, Salesforce, Microsoft e outros. Ao aproveitar sua ampla equipe interna de engenharia, a Rimini Street oferece aos clientes um suporte incomparável, garantindo altos níveis de satisfação e redução de custos.

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2005

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

🔐 Segurança

Descrição

• Fornecer suporte remoto excepcional para aplicações SAP críticas para o negócio como parte da nossa equipe global de suporte ao cliente. • Pesquisar, diagnosticar e dar suporte a múltiplos módulos SAP para clientes globais. • Resolver problemas complexos de clientes por meio de diagnóstico metódico, baseado em conhecimento especializado da funcionalidade e da tecnologia das aplicações SAP. • Trabalhar em estreita colaboração com os clientes diariamente para entender suas necessidades, apoiar mudanças de negócio e entregar uma experiência do cliente consistentemente de alta qualidade. • Fornecer suporte funcional remoto e treinamento para módulos SAP especializados. • Apoiar customizações dos clientes, compartilhando orientações de implementação e melhores práticas. • Desenvolver correções (hotfixes) de aplicação para defeitos críticos do produto. • Criar scripts para identificar, analisar e corrigir problemas de dados. • Gerenciar uma ou mais contas-chave designadas como assessor técnico/funcional. • Fornecer assistência prática usando ferramentas proprietárias em ambiente de teste ou via conectividade remota com o cliente. • Ser um colaborador proativo em uma organização de suporte que opera 24x7x365, exigindo horários flexíveis, incluindo noites, finais de semana e feriados.

🎯 Requisitos

• Mais de 10 anos de experiência funcional relevante em SAP FI — habilidade principal • Mais de 10 anos de experiência funcional relevante em SAP CO • Habilidade em diagnóstico e resolução funcional de SAP FI/CO • Experiência em atendimento/ suporte direto ao cliente • Histórico de atuação bem-sucedida em vários projetos de implementação ou upgrade de SAP • Conhecimento profundo e entendimento dos processos de negócio suportados • Habilidades analíticas e lógicas para resolução de problemas • Certificação(ões) SAP preferencial • Conhecimento de localizações (localizations): arquitetura, implementação e funcionalidades principais • Experiência e especialização em S/4HANA, incluindo implementação de ciclo de vida completo, configuração e administração da aplicação. • Conhecimento de mecânica de manutenção/patching e da arquitetura SAP • Histórico demonstrável de resolução de problemas complexos em múltiplos módulos • Experiência com FSCM, RAR, Treasury, Asset Management e/ou PS é um diferencial.

🏖️ Benefícios

• Remuneração, bônus e benefícios compatíveis com as habilidades dos nossos melhores colaboradores. • Plano de saúde. • Horário de trabalho flexível. • Opções de trabalho remoto.