Engenheiro de Transição e Habilitação de Suporte à Entrega de Produtos SAP — LATAM

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Rimini Street

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2005

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

🔐 Segurança

Enterprise • SaaS • Security

Rimini Street é líder global em suporte e serviços para software empresarial, fornecendo soluções de suporte de ponta a ponta para sistemas de missão crítica. A empresa é especializada em reduzir custos de suporte, preencher lacunas de competências tecnológicas e oferecer orientação estratégica de roadmap para prolongar a vida útil dos investimentos em ERP e impulsionar o crescimento dos negócios. Com ofertas que incluem serviços gerenciados e profissionais, soluções de segurança, interoperabilidade e serviços de conformidade, a Rimini Street dá suporte a softwares empresariais amplamente utilizados, como Oracle, SAP, Salesforce, Microsoft e outros. Ao aproveitar sua ampla equipe interna de engenharia, a Rimini Street oferece aos clientes um suporte incomparável, garantindo altos níveis de satisfação e redução de custos.

Descrição

• Facilitar a transferência de conhecimento (Knowledge Transfer, KT) das equipes de delivery para as organizações de Support, AMS e PS. • Apoiar a transição das atividades de desenvolvimento relacionadas à Reforma Tributária do Brasil (Brazil Tax Reform) do GPD para as equipes de suporte internas. • Coordenar atividades de transição interfuncionais entre GPD, GSD, AMS, L4 Support, QA e equipes de Product. • Desenvolver e manter planos de transição detalhados, cronogramas e entregáveis para garantir um processo de transição estruturado e previsível. • Acompanhar o progresso da transição, identificar riscos e escalar questões para a liderança com recomendações de mitigação. • Ser responsável pela criação, consolidação e validação de toda a documentação técnica e funcional necessária para que as equipes internas suportem as operações contínuas. • Agendar e facilitar sessões estruturadas de Knowledge Transfer (KT) do GPD para L4 Support, AMS e equipes GSD. • Produzir documentação técnica interna, playbooks de suporte, guias de triagem e fluxos de processo. • Assegurar que a documentação cubra processos relacionados à Reforma Tributária do Brasil, configuração, pontos de integração e cenários de suporte. • Apoiar atividades de hypercare antes e após o go-live do cliente, garantindo identificação e resolução rápidas de problemas.

🎯 Requisitos

• Graduação em Ciência da Computação, Contabilidade, formação/experiência na área financeira ou experiência equivalente. • Mais de 10 anos de experiência com SAP nas áreas FI, MM ou SD. • Experiência em suporte a ambientes SAP na LATAM ou em contextos tributários e regulatórios específicos do Brasil. • Familiaridade com temas da Reforma Tributária do Brasil (IBS, CBS e alterações regulatórias previstas). • Experiência com processos de suporte SAP, AMS, L4 ou com equipes de desenvolvimento de produto. • Experiência em gestão de transições, transferência de conhecimento ou coordenação interfuncional é preferencial. • Experiência com configuração SAP, análise funcional ou troubleshooting técnico. • Experiência em ambientes Agile/Scrum é um diferencial. • Forte habilidade para desenvolver documentação clara e estruturada (fluxos de processo, materiais de KT, guias de suporte). • Bilingue Português/Inglês (escrita e conversação).

🏖️ Benefícios

• Oportunidade de trabalho remoto • Remuneração e bônus compatíveis com as habilidades de profissionais de alto desempenho