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Rimini Street

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2005

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

🔐 Segurança

Enterprise • SaaS • Security

Rimini Street é líder global em suporte e serviços para software empresarial, fornecendo soluções de suporte de ponta a ponta para sistemas de missão crítica. A empresa é especializada em reduzir custos de suporte, preencher lacunas de competências tecnológicas e oferecer orientação estratégica de roadmap para prolongar a vida útil dos investimentos em ERP e impulsionar o crescimento dos negócios. Com ofertas que incluem serviços gerenciados e profissionais, soluções de segurança, interoperabilidade e serviços de conformidade, a Rimini Street dá suporte a softwares empresariais amplamente utilizados, como Oracle, SAP, Salesforce, Microsoft e outros. Ao aproveitar sua ampla equipe interna de engenharia, a Rimini Street oferece aos clientes um suporte incomparável, garantindo altos níveis de satisfação e redução de custos.

Descrição

• Avaliar problemas complexos de clientes usando investigação metódica • Reproduzir problemas relatados quando necessário para solução • Fornecer nova ou modificada configuração de aplicação para resolver incidentes • Orientar colaboradores juniores sobre a funcionalidade das aplicações • Recomendar alterações em treinamentos com base no volume de incidentes • Identificar oportunidades de melhoria de processos e automação • Documentar detalhadamente solicitações de mudança e aprovações • Ser um contribuinte proativo em uma organização de suporte que opera 24x7 • Colaborar com membros da equipe em um ambiente virtual • Identificar, gerir e resolver riscos e problemas complexos • Garantir que a equipe esteja dimensionada adequadamente para suportar as operações

🎯 Requisitos

• Mínimo de 5–6 anos de experiência prática relevante como consultor ou provedor de suporte à produção • Conhecimento sólido e profundo dos processos de negócio de suporte • Ampla experiência em aplicações (SAP, Oracle, Microsoft, …) • Combinação de habilidades funcionais e técnicas de desenvolvimento • Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês • Capacidade de ser persuasivo e influenciar relacionamentos com clientes • Flexibilidade para atuar em um ambiente 24x7 • Capacidade de aceitar mudanças e se dimensionar conforme necessário

🏖️ Benefícios

• Opções de trabalho remoto • Oportunidades de desenvolvimento profissional • Bônus e benefícios compatíveis com as habilidades • Colaboração com colegas excepcionais