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Rimini Street

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2005

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

🔐 Segurança

Enterprise • SaaS • Security

Rimini Street é líder global em suporte e serviços para software empresarial, fornecendo soluções de suporte de ponta a ponta para sistemas de missão crítica. A empresa é especializada em reduzir custos de suporte, preencher lacunas de competências tecnológicas e oferecer orientação estratégica de roadmap para prolongar a vida útil dos investimentos em ERP e impulsionar o crescimento dos negócios. Com ofertas que incluem serviços gerenciados e profissionais, soluções de segurança, interoperabilidade e serviços de conformidade, a Rimini Street dá suporte a softwares empresariais amplamente utilizados, como Oracle, SAP, Salesforce, Microsoft e outros. Ao aproveitar sua ampla equipe interna de engenharia, a Rimini Street oferece aos clientes um suporte incomparável, garantindo altos níveis de satisfação e redução de custos.

Descrição

• Fornecer liderança de equipe remota excepcional e suporte a aplicações para sistemas SAP críticos para o negócio. • Liderar a equipe de Delivery de SAP Managed Services para atingir metas de satisfação de clientes e colaboradores, ao mesmo tempo em que gerencia metas financeiras. • Construir, desenvolver e evoluir uma equipe forte e coesa para fornecer suporte SAP. • Conduzir a resolução de problemas complexos de clientes utilizando troubleshooting metódico. • Trabalhar em estreita colaboração com os clientes diariamente para entender suas necessidades e apoiar mudanças de negócio. • Desenvolver correções (break fixes) de aplicação para defeitos críticos do produto. • Criar scripts para identificar, analisar e corrigir problemas de dados.

🎯 Requisitos

• Mais de 10 anos de experiência relevante em suporte a produtos de software SAP — habilidades tecno-funcionais necessárias. • Proficiência em um (ou mais) dos seguintes módulos SAP: MM / WM / FICO / SD / HCM / PP / PM. • Mais de 5 anos de experiência em suporte SAP AMS. • Mais de 5 anos de experiência relevante em liderança de equipes, incluindo contratação, liderança e mentoria de times com 7+ pessoas fornecendo suporte SAP AMS. • Inglês fluente. • Fluência em inglês e português é obrigatória. • Certificação ITIL – ITSM. • Certificação PMP (PMI). • Capacidade de pensamento crítico e de tomar decisões claras e bem fundamentadas. • Habilidades excepcionais de liderança, bem como capacidade de construir e manter relações sólidas entre pares, conquistando confiança em todos os níveis da organização.

🏖️ Benefícios

• Remuneração, bônus e benefícios compatíveis com as habilidades de membros de equipe de alto desempenho.