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Riverside Insights

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201 - 500 funcionários

Fundada em over 80 years

As avaliações desempenham um papel crucial na liberação do verdadeiro potencial de uma pessoa. Percepções acionáveis — derivadas de dados precisos, confiáveis e consistentes — criam oportunidades que ajudam as pessoas a prosperar. Através de nosso portfólio comprovado de soluções de avaliação confiáveis e precisas, a Riverside Insights oferece a clareza e a perspectiva necessárias para criar um impacto significativo nos níveis estadual, distrital e individual. Estamos dedicados a criar e fornecer uma ampla gama de produtos e serviços de teste profissionais de alta qualidade e com eficiência comprovada, além de fornecer informações significativas que podem melhorar a vida de crianças e adultos. Na Riverside Insights, somos movidos por uma missão poderosa: fornecer percepções que ajudam a elevar o potencial. Isso decorre de uma crença central de que toda pessoa deve ter a capacidade de entender seu potencial e ser guiada aos recursos que lhe permitem realizar esse potencial. Aspiramos enriquecer 1 bilhão de vidas globalmente até 2030, fornecendo percepções derivadas de avaliações baseadas em pesquisa para estudantes, pacientes clínicos e funcionários/empresas. Elevar o potencial é o que fazemos... e por mais de 80 anos, desenvolver e fornecer avaliações baseadas em pesquisa tem sido como fazemos isso. A Riverside é uma das desenvolvedoras/editoras de avaliações mais proeminentes e duradouras no país. A Riverside é uma empresa "movida por propósito, guiada por valores" que está alinhada por trás de um ethos "Pessoas em Primeiro Lugar" e um conjunto de 5 valores fundamentais muito importantes que orientam com quem trabalhamos, como tomamos decisões e o padrão ao qual nos mantemos. A Riverside Insights busca excelência. Reconhecemos que devemos ter as melhores pessoas, e as melhores pessoas são atraídas do mais amplo pool de candidatos. As pessoas que precisamos só podem ser encontradas olhando através de todo o espectro de raça, cor, religião, credo, sexo, idade, nacionalidade, status de cidadania, deficiência, status de veterano qualificado, informação genética, estado civil, orientação sexual e identidade de gênero.

Descrição

• Own CRM architecture, data quality, and governance to ensure accuracy and trust in system-reported insights across sales and CX teams • Redesign CRM dashboards, data views, and workflows so reps and managers have the right information at every stage of the sales and service process • Establish and track workload metrics for inbound CX support; identify and eliminate avoidable demand through process fixes, documentation improvements, and upstream solutions • Own HubSpot platform administration including lead routing, email campaign infrastructure, list management, segmentation, and data migrations from other tools • Customize HubSpot objects (contacts, companies, deals) and implement best practices across Marketing, Sales, and Service hubs • Partner with Sales and CX leadership to align CRM workflows with real operating rhythms; implement feedback loops for continuous improvement • Identify and develop an AI opportunity portfolio for GTM Ops, including designing and leading a pilot with clear success metrics and failure criteria • Partner with Product, Engineering, and Data teams to address root causes of support demand and improve downstream CX efficiency

🎯 Requisitos

• Up to 4 years of experience in revenue operations, CRM administration, or a related GTM systems role • Hands-on experience administering HubSpot across Marketing, Sales, and Service hubs, including workflow automation, lead routing, and object customization • Strong operational analytics skills with the ability to measure, analyze, and act on workload and efficiency data • Demonstrated experience improving CRM usability and data quality through redesigned workflows and governance practices • Ability to identify upstream drivers of support or process friction and address them systemically, not just symptomatically • Strong cross-functional collaboration skills with experience influencing Product, Engineering, or Data partners • Ability to audit inventory workflows to maximize scalability with our systems • Bachelor's degree required

🏖️ Benefícios

• Medical, Dental, and Vision plans • Company paid basic life and AD and D insurance • Company paid long-term disability • Paid Parental Leave • Supplemental life insurance options • Company paid Employee Assistance Program (EAP) • Retirement plan with discretionary company matching • Flexible Spending Account (FSA) and Health Savings Account (HSA) options • Premium subscription to Calm for employee and dependents • 33 days of company paid time off (PTO, Holidays, Wellness Days) • Flexible work arrangements • Tuition Reimbursement Program • Company orientation and 30, 60, 90 Day Onboarding