Gerente de TI – Sênior

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Agosto 27

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Runtalent

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B2B • HR Tech • SaaS

A Runtalent é uma empresa de serviços de tecnologia especializada na alocação de profissionais qualificados em diversas plataformas tecnológicas para atender às necessidades de cada projeto. Ela atua com squads ágeis e managed services, garantindo eficiência operacional e sucesso dos projetos. Com há mais de 20 anos no mercado, a Runtalent construiu um robusto banco de talentos e colabora com diversos setores — incluindo financeiro, saúde e entretenimento — para oferecer soluções sob medida para cada cliente.

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2003

🤝 B2B

👥 RH Tech

☁️ SaaS

Descrição

• Atuar como líder de processos ITSM, criando e governando políticas de IT Service Management • Desenvolver e implementar melhorias contínuas nos processos de Change, Incident e Problem Management, com foco em Knowledge e Asset Management • Gerenciar o armazenamento, distribuição e evolução do conhecimento corporativo e ativos de TI • Colaborar com equipes globais para definir e executar processos e fluxos de trabalho de ITSM • Apoiar a adoção de plataformas de ITSM (ex: ServiceNow), liderando implementações, suporte e evolução do modelo de atendimento • Conduzir análises de dados para planejar ações de melhoria na adoção do ITSM alinhado à estratégia de tecnologia da empresa • Apoiar e liderar roadmaps de produtos, atualizações de plataforma e releases • Atuar como ponto focal de comunicação entre stakeholders, utilizando canais como SharePoint e grupos de distribuição • Liderar equipes em ambientes complexos e em constante mudança, incluindo gestão de performance, coaching e alocação de recursos • Monitorar times técnicos e de operações, fortalecendo o conhecimento de negócio e a comunicação eficaz

🎯 Requisitos

• Experiência Sênior em funções progressivas de IT Service Management (para Sr. Manager) • Graduação em TI, Gestão de Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Administração, Programas ou Gestão de Projetos (desejável) • Experiência em processos ITIL e metodologias SDLC • Forte atuação em ServiceNow (suporte, implementação ou governança de processos) • Experiência com gestão de mudanças organizacionais relacionadas a plataformas de ITSM • Capacidade de liderar equipes globais multidisciplinares e gerir stakeholders • Experiência em análise de dados aplicada ao ITSM • Comunicação clara e estratégica, com habilidade de apresentar conteúdos técnicos e de negócio a diferentes públicos • Inglês Avançado