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Novembro 18

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Cybersecurity • Enterprise • SaaS

A SailPoint é líder em soluções de segurança de identidade, oferecendo uma plataforma inteligente e autônoma projetada para atender às necessidades de segurança em constante evolução das empresas modernas. Seus produtos, incluindo o IdentityIQ e o Identity Security Cloud, oferecem uma abordagem unificada e abrangente para gerenciar e proteger identidades corporativas. A SailPoint ajuda as organizações a mitigar riscos cibernéticos, melhorar a eficiência de TI e manter a conformidade por meio de recursos avançados, como gestão de permissões em infraestrutura de nuvem (CIEM), gestão de riscos de não funcionários (terceiros) e segurança de acesso a dados. Ao integrar IA e machine learning, a SailPoint permite que as organizações simplifiquem processos de identidade, reforcem as medidas de segurança e acelerem o onboarding (integração). A empresa atende a múltiplos setores, incluindo educação, serviços financeiros, governo e saúde, oferecendo soluções de governança e administração de identidades sob medida.

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2005

🔒 Cibersegurança

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

Descrição

• Resolver efetivamente ou auxiliar na resolução de problemas de suporte ao cliente • Manter os clientes totalmente informados sobre o andamento de suas solicitações • Fornecer suporte para o produto IdentityNow em ambientes de clientes • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de DevOps, Sustaining, Engineering e demais membros do time de Suporte para ajudar a resolver problemas "Out-Of-The-Box" • Atuar com clientes no pós-implementação para tratar de questões de suporte, incluindo fornecimento de recursos de autoatendimento • Resolver ou escalar chamados, utilizando nosso Sistema de Gerenciamento de Casos do Salesforce

🎯 Requisitos

• 5–7+ anos de experiência em suporte • Pelo menos 2 anos trabalhando com produto/serviço SaaS • Experiência com as seguintes tecnologias web: XML, SAML, SPML/SOAP, servidores Web e de aplicação, HTML • Experiência em configuração e instalação de software em plataformas Windows e Unix (Linux, Sun, HP, AIX) • Experiência com bancos de dados (Oracle, Sybase, MSSQL, MySQL) • Experiência com diretórios (LDAP, AD) • Habilidades de troubleshooting de rede

🏖️ Benefícios

• Oportunidades de desenvolvimento profissional • Opções de trabalho remoto