Senior Manager – Human Centered Change, Public Sector

🕒 Julho 21

⚔️ Virginia – Remoto

⚔️ Virginia – Remote

💵 $150.100 - $227.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

👔 Gerente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 21%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Salesforce

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10.000+ funcionários

Fundada em 1999

💼 Consultoria

📣 Marketing

☁️ SaaS

Consulting • Marketing • SaaS

O Salesforce é uma empresa líder em software baseado em nuvem que fornece uma plataforma abrangente de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). A plataforma conecta todos os dados e equipes da empresa em um sistema integrado e orientado por IA para melhorar as vendas, o atendimento ao cliente e os esforços de marketing. O Salesforce oferece soluções escaláveis para empresas de todos os portes, incluindo pequenas e médias empresas, e fornece soluções específicas para setores industriais que modernizam operações, economizam tempo e reduzem custos. O Salesforce também oferece recursos educacionais através do Trailhead e uma ampla seleção de aplicativos no AppExchange para expandir as capacidades de seu CRM.

Descrição

• Serve as a trusted advisor to customers on change management best practices and improvement opportunities • Conduct change impact, readiness, and barrier analyses • Conduct stakeholder interviews and process reviews • Develop and execute holistic change strategies for complex transformation initiatives • Define key performance indicators and program success metrics with customers • Scale human-centered change practices and new ways of working • Lead needs analysis, change readiness assessment, communication planning, training planning and delivery, and related work products • Leverage AI tools in the creation and execution of change plans • Drive stakeholder alignment, engagement, and buy-in across functions • Facilitate cross-functional partnerships to implement new ways of working • Coach senior leaders, managers, and supervisors on Human-Centered Change best practices • Integrate human-centered service design, behavior change science, and Design Thinking methodologies into change roadmaps • Demonstrate repeatable change methodologies for customer self-sustainment • Collaborate with program management teams to integrate change strategies into program delivery • Identify and proactively manage risk areas through complete resolution • Positively impact customer renewals and extensions when applicable • Lead Human-Centered Change team members on customer engagements when applicable • Serve as an escalation point for team members • Lead internal strategic initiatives to grow the consulting practice • Contribute to the community knowledge base and expertise • Generate positive feedback from internal teams and leadership

🎯 Requisitos

• Minimum 8 years of industry experience in customer-facing roles leading complex experience-led engagements with large-scale transformation • Experience leading Human-Centered Change, Business Value, or Design Thinking relevant workstreams • Deep knowledge of change management principles, methodologies, and tools • Application of AI tools in Human-Centered Change services delivery • Excellent verbal and written skills • Strong workshop design and facilitation skills • Proactive, resourceful, creative problem-solving ability • Track record of building customer relationships • Prosci® Change Management Certification required • Proven experience with Public Sector customers, including Federal Civilian, Defense, State & Local Government, Nonprofit, or Education • BA/BS or MA/MS in a related field, or equivalent experience • Willingness to travel when required, up to 25–30% of the time • Candidates must be a United States citizen • Salesforce Administrator Certification preferred • Salesforce Strategy Designer Certification preferred • Salesforce Agentblazer Innovator or Agentblazer Legend Credential preferred

🏖️ Benefícios

• Time off programs • Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Mental health support • Paid parental leave • Life insurance • Disability insurance • 401(k) • Employee stock purchasing program • Reasonable accommodation during the application or recruiting process