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Samsara

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2015

📦 Logística

🏗️ Construção

🏥 Saúde

💰 Seed Round em 2014-08

Logistics • Construction • Healthcare

Samsara é uma empresa de tecnologia que oferece uma plataforma completa de operações voltada a aprimorar a eficiência, a segurança e a sustentabilidade das organizações. Suas soluções incluem segurança baseada em vídeo, telemetria veicular, monitoramento de equipamentos, aplicativos para a força de trabalho e visibilidade de instalações. A Samsara atende a diversos setores, como transporte, logística, construção e governo. A plataforma conecta pessoas, sistemas e dados, permitindo que as organizações tomem decisões mais rápidas e orientadas por dados. A tecnologia de Connected Operations da Samsara ajuda organizações complexas a operar com mais eficácia, oferecendo GPS em tempo real, alertas proativos, treinamentos de compliance e rastreamento de ativos.

Descrição

• Hire, onboard, and develop a high-performing team of CSMs • Set clear expectations, goals, and KPIs • Run structured 1:1s, pipeline reviews, and risk reviews • Own and continuously improve the Digital Scale journey for Mexico • Define and execute digital plays in partnership with Marketing and CS Operations • Analyze engagement data to identify gaps • Ensure a seamless transition between digital and human-led touchpoints • Ensure the team drives measurable value for mid-market customers • Review and elevate Customer Success Plans and Business Reviews • Manage book-of-business risk and support CSMs in high-stakes moments

🎯 Requisitos

• 8+ years in Customer Success, Account Management, Consulting, or a related customer-facing role • 3+ years directly managing a team of CSMs or similar roles • Proven track record driving portfolio-level outcomes • Experience operating in a high-volume, scaled CS environment • Demonstrated ownership or hands-on experience with digital customer journeys • Experience in B2B SaaS or technology-driven environment • Strong executive presence and communication skills • Data-driven operating style • Ability to build trust and collaborate cross-functionally • Full professional fluency in English (written and spoken)

🏖️ Benefícios

• Flexible, employee-led remote model • Professional development stipend • Comprehensive health and parental leave plans • Total rewards and benefits designed for high-impact builders