DRP Service Center Specialist

🕒 Setembro 25

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Sedgwick

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10.000+ funcionários

🏗️ Construção

💼 Consultoria

🏥 Saúde

Construction • Consulting • Healthcare

A Sedgwick é uma fornecedora global de soluções de tecnologia para riscos, benefícios e negócios integrados. Eles ajudam pessoas e organizações a gerenciar e mitigar riscos com soluções em administração de sinistros de acidentes, saúde, invalidez, compensação por desemprego e responsabilidade, entre outros. A Sedgwick oferece serviços como administração de sinistros, consultoria de construção, contabilidade forense e engenharia forense. Suas especialidades incluem restauração de propriedades, proteção de marcas e prevenção de perdas em vários setores, incluindo agricultura, construção e setores ambientais. A empresa enfatiza diversidade, equidade e inclusão (DEI) e práticas ambientais, sociais e de governança (ESG).

Descrição

• Assist customer service representatives by providing claims general information • Track trends and investigate internal and external client feedback • Assist in developing corrective/preventative action • Participate in cross-functional teams • Assist in gathering and distributing internal/external customer and product surveys • Direct workflow and workload assignments for the team • Communicate claims processes with claimants and clients by phone and/or written correspondence • Inform claimants about required documentation, time frames, payment information, and claim status • Maintain a quality service culture within the customer service team • Act as a customer liaison and assist with application-process and service problem resolution • Maintain professional client relationships • Enter verbal and written application information meeting customer requirements • Direct customer calls to the appropriate person • Contribute to client-driven performance objectives and service standards • Support the organization's quality program • Perform other duties as assigned

🎯 Requisitos

• HS diploma or GED required • Associate degree from an accredited college or university preferred • Two (2) years call center or customer service experience, or equivalent combination of education and experience required • Strong customer service skills • Excellent oral and written communication, including presentation skills • PC literate, including Microsoft Office products • Strong organizational skills • Excellent interpersonal skills • Ability to work in a team environment • Ability to meet or exceed Performance Competencies • Ability to handle work-related stress and multiple priorities simultaneously • Ability to meet deadlines • Computer keyboarding

🏖️ Benefícios

• Work-life balance • Reasonable accommodations when applicable and appropriate • Equal Opportunity Employer • Drug-Free Workplace