SEGWARE - Analista Sucesso do Cliente - Técnico (Consultoria e Integrações)

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Segware

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2001

🔐 Segurança

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

Security • Artificial Intelligence • SaaS

Segware é uma empresa de tecnologia especializada em soluções integradas de segurança, incluindo gestão de alarmes, análise preditiva com IA e monitoramento de vídeo em nuvem. A empresa oferece uma variedade de aplicativos de software projetados para aprimorar as operações de segurança, como My Security, VTR Mobile e OS Mobile, que facilitam a visualização de câmeras, a gestão de equipes táticas e o gerenciamento de ordens de serviço. A Segware também disponibiliza sistemas avançados de controle de acesso, como a Portaria Autônoma®, e soluções para gestão condominial por meio do SCond by Segware. Além disso, integra mais de 100 fabricantes de hardware, garantindo uma cobertura de segurança abrangente para seus clientes. Com foco em inovação e escalabilidade, os produtos da Segware visam elevar o desempenho e a eficiência das operações de segurança em diversos setores.

Descrição

• Realizar configurações avançadas da plataforma Segware. • Conduzir integrações com sistemas externos (APIs, automações, dispositivos, protocolos). • Realizar auditorias técnicas periódicas para garantir aderência às melhores práticas. • Conduzir POCs (Provas de Conceito) e testes de viabilidade técnica. • Desenhar fluxos técnicos e orientar clientes sobre arquitetura ideal. • Documentar processos, padrões e boas práticas técnicas. • Acompanhar tickets críticos junto ao suporte e garantir resolução completa. • Apoiar o time de Relacionamento em demandas técnicas que impactam retenção. • Treinar clientes e equipe interna em temas técnicos avançados. • Ser ponte entre Produto e clientes para feedbacks técnicos estruturados.

🎯 Requisitos

• Experiência com configurações técnicas, integrações ou suporte avançado. • Conhecimento sólido em sistemas, redes, APIs ou automações. • Capacidade de diagnóstico técnico e troubleshooting. • Boa comunicação para explicar temas complexos de forma simples. • Organização e documentação de processos. • Experiência com centrais de monitoramento ou segurança eletrônica. • Conhecimento em protocolos de comunicação, dispositivos e integrações. • Vivência com plataformas SaaS. • Experiência com POCs ou consultoria técnica.

🏖️ Benefícios

• Vale Refeição/Alimentação • Plano de saúde 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador • Convênio odontológico 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador • Auxílio home office • Day off no de mês de aniversário • Licença paternidade e maternidade estendida • Total Pass: Plataforma de bem-estar com academias, esportes, pilates, luta, nutrição, etc • Programa Mastercard Surpreenda • Plataformas de cuidados emocionais: Psicologia Viva, ZenClub, Vittude • Programa de Capacitação Profissional (conforme política)