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SEIDOR

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5001 - 10000 funcionários

🏢 Corporativo

🤝 B2B

🤖 Inteligência Artificial

Enterprise • B2B • Artificial Intelligence

A SEIDOR é uma empresa global de consultoria em tecnologia e integração de sistemas que oferece soluções em cloud, ERP, IA, cibersegurança, modernização de aplicações e experiência do cliente/colaborador para clientes corporativos. A empresa faz parcerias com os principais fornecedores de plataformas (SAP, Microsoft, AWS, Google Cloud, IBM, Adobe, Salesforce, Cisco) e opera em diversos setores (bancário, saúde, manufatura, varejo, setor público, transporte, agroalimentar, farmacêutico, etc. ). Com mais de 10. 000 profissionais, investimentos significativos em nuvem e data centers, e reconhecimentos de parceria (AWS Premier, especialização SAP), a SEIDOR foca em promover a transformação digital e serviços gerenciados para clientes empresariais ao redor do mundo.

Descrição

• Atuar em atividades de sustentação (AMS), realizando recepção, triagem, priorização e encaminhamento de chamados aos consultores; • Acompanhar o ciclo de vida dos tickets, realizando follow-up diário e garantindo evolução dos atendimentos; • Facilitar a comunicação entre clientes e consultores, apoiando resolução de impedimentos e alinhamentos operacionais; • Organizar reuniões, grupos de trabalho e interações necessárias para tratativa dos chamados; • Atualizar clientes sobre status, priorização e previsão de atendimento dos tickets; • Apoiar o Gerente de Serviços em atividades administrativas da squad, incluindo controle e liberação de horas; • Atuar como primeiro ponto de contato para priorização e direcionamento de demandas dos clientes.

🎯 Requisitos

• Experiência com recepção, triagem, priorização e encaminhamento de chamados; • Acompanhamento do ciclo de vida de tickets e realização de follow-up diário; • Facilidade na comunicação entre clientes e consultores; • Experiência no apoio à resolução de impedimentos e alinhamentos operacionais; • Organização de reuniões, grupos de trabalho e interações para tratativa de chamados; • Atualização de clientes sobre status, priorização e previsão de atendimento dos tickets; • Apoio ao Gerente de Serviços em atividades administrativas da squad; • Controle e liberação de horas; • Atuação como primeiro ponto de contato para priorização e direcionamento de demandas dos clientes.

🏖️ Benefícios

• 🏥 Assistência Médica: Cuidados com a saúde sempre! 🌟 • 😁 Assistência Odontológica: Sorriso saudável garantido! 😄 • 🍽️ Vale Alimentação/Refeição: Refeições sem preocupações! 🥗🍔 • 🛡️ Seguro de Vida: Tranquilidade e segurança para a família! ❤️ • 👶 Auxílio Creche: Apoio para o cuidado dos pequenos! 👼 • 👧 Auxílio Filhos PCD: Cuidado para filhos com necessidades especiais. 💖 • 💰 PLR Anual: Participação nos lucros como reconhecimento! 🎉